疫情下的印尼电商生意好做吗？尝尽三大“肥肉”背后还有这四块难啃的“骨头”

"不要把鸡蛋放在一个篮子里"，这是今年跨境圈热度话题之一。意味着跨境卖家不应该把全部精力投入在单一市场，多渠道布局、多市场投入才是时下有效提高市场抗风险能力的关键。

在疫情重创欧美之际，留意新兴市场和区域，包括东南亚、日韩、南非等成为越来越多跨境卖家的新机遇、新增长点所在。其中，东南亚的印尼市场正发展得如火如荼，在线支付与"无接触经济"被众多当地消费者所认可，且庞大的人口基数，青年人口占总人口的三分之一。此次疫情更是促使许多印尼消费者拥抱线上购物，为跨境卖家出海迎来更多机遇与挑战。

疫情风险下，印尼"老市场"仍被看好并展现出三大新态势

在全球因疫情肆虐而一片萧条暗淡之际，线上购物却是异军突起，成为表现尤为亮眼的产业，在万岛之国的印尼也是如此。

"印尼是跨境电商卖家尤其需要关注的一个市场。"Genie跨境业务负责人解亮告诉，随着保持社交疏离与在家工作逐渐成为近期社会常态，网购需求随之高涨，印尼各大电商发展也普遍被看好，这是在疫情发展的当下为印尼整体社会带来的正面讯息。

不过，疫情对印尼经济造成了较大的打击却是不得不面对的事实。据外媒报道，印尼第二季度经济预计同比萎缩3.1%，这将是自1998年亚洲金融危机以来印尼经济最差季度表现。尽管受疫情影响，印尼整体经济表现堪忧，但印尼电商却依旧蓬勃发展，并展现出如下新态势：

1、印尼电商平台交易量大幅上升，日用品、3C电子销量暴涨。受疫情影响以及大规模社交隔离政策影响，部分线下商超被迫按下暂停键，消费者进而转向线上商城购物。解亮以印尼电商平台Bukalapak举例分析道，该平台交易量自疫情以后"激增"，其中家用商品、玩具爱好、在家办公周边产品的销售出现了明显涨幅。同时，以男性为主的3C电子、男性服饰、健身器材的销量持续攀升。

2、消费者对电子支付认可度提升，促成网上银行交易量上涨。在过去较长一段时间内，现金返利是印尼移动支付平台吸引当地消费者的主要方式。而据印尼市场调研公司Ipsos的最新报告显示，68%的印尼消费者使用电子支付的主要原因是由于其"便利性"，还有部分消费者则是出于安全考虑选择电子钱包。解亮认为："疫情之后，预计未来客户与银行之间的互动将会减少，而以移动支付技术进而满足用户所需的支付方式更受青睐。"据介绍，目前Bukalapak的用户通过平台即可获得贷款，申请信用卡，甚至买卖黄金。

3、印尼中小型企业踊跃参与电商活动。"虽然印尼雅加达等大城市互联网覆盖率较高，但印尼互联网用户主要集中在用户端而非商户端，印尼中小型企业大多以实体运营为主。"解亮观察到，疫情期间，印尼中小型企业的销售额同比往年下滑约一半以上，面对线下销售额大幅下降的困境，许多中小型企业将目光转向了线上，而印尼政府及大型企业也在积极帮助印尼中小型企业转型。

印尼电商看涨，但卖家更关注的是业绩增长背后这四大隐忧怎么破？

2.65亿人口红利、1.95亿智能手机用户、530亿美元市场规模……印尼电商市场正处在类似中国电商市场刚刚起步的阶段。而在其繁荣背后，仍需进一步分析隐藏的危机，以下四大痛点或长期掣肘印尼电商市场快速发展的步伐。

1、物流体系脆弱且成本高。蓬勃发展的电商需坚韧的物流体系支持，尚未发展健全的物流体系却可能因印尼人的乐观天性而一夕崩盘。加之，印尼地理环境本就崎岖复杂，这致使印尼物流运输耗时长、效率低、成本高，偏远地区电商货物交付较为困难。针对此情况下，Bukalapak在印尼已有16个物流合作伙伴，更深入到二三线城市，解决跨境物流配送难题。

2、现金支付意识薄弱。虽然印尼消费者对于移动支付的认可度有所提高，但印尼移动支付的普及率依然相对较低。相关调查结果显示，印尼互联网用户中使用数字钱包的不到一半，而印尼电商客户更倾向于"货到付款"的交易模式，这提高了电商交易的成本，对电商普及不利。

3、专业技术人才短缺。据世界银行在2018年的研究预测，2015到2030年期间，印尼数字领域的人才缺口可能达到900万。业内人士表示，印尼数字人才短缺问题严重，而印尼的高等教育无法有效的培养IT人才是印尼技术人才短缺的主要原因。虽然目前印尼政府正在与当地高校及互联网公司合作等方式培养专业人才。但在短期内，预计印尼信息技术人才的缺口还会不断扩大。

4、基础设施建设落后且电商运营薄弱。相比于与同地区的马来西亚、泰国来看，印尼的网络渗透率依然较低，大数据处理能力欠佳。2016年印尼政府研究开发预算为25.81亿印尼盾，仅占GDP比重的0.21%，人均信息技术通信技术支出明显落后于新加坡、马来西亚、泰国。而随着印尼电商市场愈加庞大，现有的数字基建往往难以满足印尼当地用户所需。

针对以上隐患，一款强大且懂本地市场的ERP将会是卖家出海的利器。Genie是ADVANCE.AI母公司旗下的跨境电商Saas服务平台，专注于为进军印尼市场的跨境卖家提供更强的数据处理追踪能力。Genie通过各种资源优势，为出海的卖家提供完善的ERP服务，包括商品管理、订单管理、多渠道管理、物流仓储等等，目前已为6000多家东南亚的电商卖家提供了专业的服务。

解亮进一步指出，针对在8月31日之前入驻Bukalapak的卖家，Genie推出今年免费优惠重磅福利。作为Bukalapak在中国业务的官方合作伙伴，国内的跨境卖家可直接通过Genie的集成服务完成在Bukalapak的入驻，同时还提供以下几大政策扶持：

①帮助卖家成为Bukamall；

②提供跨境专属的一级二级入口；

③给跨境卖家更多的活动资源；

④运费补贴、流量倾斜、并定期提供平台的热搜关键词等。

（文/ 陈林）

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