2023年3月9日星期四

重要 ! Wayfair美国家居电商平台发布供应商行为规则案例和处罚原则

尊敬的供应商合作伙伴:

我们正在发布与Wayfair供应商行为准则(Supplier Code of Conduct)相关的 Wayfair供应商运营规则和条例,以下是不被Wayfair规则允许的行为,这类行为可能会导致您的商品或供应商帐户被终止/删除,供应商账户的付款受到影响。

本文出于教育目的,并不能作为规则手册或替代Wayfair的供应商行为准则或您可能与Wayfair签署的其他相关法律协议。

关于Wayfair合规相关政策,请研读并遵守 #行为准则 相关文章。

操纵评论

禁止在Wayfair官方指定的真实评论运营计划(原Tried&True计划、Supplier Funded Review计划,更名为Reviews for Free Samples、Reviews for Rebates)之外生成虚假的客户购买评论。

Wayfair禁止操纵评论行为,包括但不限于以下情形:

1.发布虚假评论

2.直接为您自己或同类型竟对商品撰写评论

3.要求客户删除评论

4.要求客户留下5星评论

5.联系客户写评论

6.在您的产品及其包装中包含提供任何折扣或补偿的方式来引导顾客留评论(例如,礼品卡)

不恰当地联系客户

除非(a)协助完成Wayfair的订单履约或(b) Wayfair对您提出了明确的指示去联系客户,供应商不得联系、营销或以其他方式与 Wayfair客户互动。

Wayfair禁止以下行为:

1.使用不专业的客服,不专业的语言或者沟通方式来联系客户

2.通过其他第三方渠道联系客户,例如供应商的独立站,Wayfair以外的电商平台或在未经授权的前提下直接给客户发电子邮件/打电话

知识产权(IP)或商标侵权

供应商必须遵守所销售国家的知识产权法规,包括商标、版权和专利法规。

Wayfair禁止以下行为:

1.销售未经合法授权分销的商品

2.使用不属于您的商品主图附图或商品详情信息等

3.复制他人的商品或其设计方案

违反规则和法规

供应商必须遵守所有适用的法律、规则、标准和法规,包括您经营所在地区或您的商品制造、分销、销售或运输所在的所有市场和地区的法律。这包括任何商品合规性和安全要求,这些要求因国家/地区而异。

Wayfair禁止以下行为:

1.任何类型的销售欺诈行为,包括不配送顾客购买的商品.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1205427.html


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