在情绪经济时代，消费者对情绪共鸣的需求日益强烈，而人工智能的发展恰好满足了这一趋势。以智能安防设备为例，超过65%的欧美消费者愿意为此增加预算，在美国，这一比例更是高达76%。市场潜力广阔，"安全感"已成为他们购物时的核心考量因素。
一、智能安防出海遇困，英语客服流失与时差成阻碍
在这样的市场背景下，部分国产智能摄像头企业逐渐在海外市场崭露头角，其中包含珠海安防设备品牌T。
T品牌的全球化布局并不是一帆风顺，他们也曾在如何为海外消费者提供本土化、及时、高效的客户支持上面临过诸多挑战：
（1）T品牌在国内设有自建的英语技术支持团队，但高昂的人力成本与员工流动性导致技术积累和培训难度增加。
（2）时差问题还导致客服支持响应慢，售后服务质量与客户满意度受到严重影响。
因此，他们亟需一种高效、灵活且成本可控的多语种一站式客服外包解决方案，以全面提升全球服务能力。
二、专业英语外包客服：精准出击，化解难题
（一）南美呼叫中心团队组建，筑牢服务根基
2024年6月，Callnovo在南美呼叫中心为T品牌提供电话、邮件和在线平台三个渠道的英语客服外包支持，专注于5天8小时的本土无时差售后技术支持服务。无论是独立站还是亚马逊等电商平台用户的故障排查、退换货处理，还是产品使用方法指导............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1841302.html
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