2023年1月5日星期四

出海洞察｜进击如火如荼的英国电商市场

全球经济动荡的大背景下，跨境电商卖家们需要面临一系列的挑战。在经历了两年的疫情之后，英国已逐步摆脱了防疫封锁和贸易限制，但许多消费者仍偶尔需要居家办公，消费习惯也仍然偏向于线上消费。英国于 2020 年初退出欧盟单一市场和关税同盟，脱欧的影响也持续存在，如供应链问题和劳动力市场人才短缺等。尽管如此，英国的国内生产总值现已恢复到疫情前水平，零售行业正在复苏。国际货币基金组织预计，英国经济在 2022 年将增长 5%，高于全球经济整体预期的 4.9%。1
英国人口

英国统计局每10年会进行一次人口普查，对英国各地拥有长期签证（6个月以上）居民的年龄、职业状况、家庭关系等信息进行调查。英国国家统计局（ONS）于2022年6月公布了2021年人口普查的第一阶段数据。

1.1英国人口十年内增长6.3%，总人口接近6670万人，创英国历史最高人口记录

数据显示，英格兰和威尔士的人口在十年内增长了6.3%（相当于350万人），这是自1801年英国开始进行人口普查以来增幅较大的一次。

图源英国国家统计局

在威尔士，人口从2011年人口普查估计的306.3456万人增加了4.4万人，达到310.75万人；在英格兰，人口增长了近350万，达到5648.98万人。

英格兰和威尔士两地人口总数达到5959.73万人。

如果加上已公布的北爱尔兰人口数据（190万）和苏格兰2020年的人口统计（547万），英国总人口目前为6696.64万人，创下了英国有史以来最高的人口记录。

1.2英国增长分布非常不均，东伦敦Tower Hamlets增速排第一

人口普查数据显示，英格兰和威尔士两大地区人口的增长在这十年期间并不均匀。从地区方位来看，人口增长最快的是英格兰东部，自2011年起增加了大约48.8万人，增幅8.3%；其次是西南部（人口增长7.8%）和大伦敦（人口增长7.7%）。威尔士的人口增长幅度最低，仅为1.4%；英格兰东北部地区的人口增长率为1.9%。

图源英国国家统计局

如果细化到各区的话，全英人口增长最快的地方是位于东伦敦的Tower Hamlets，人口增长了22.1%。

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英国网络普及率

数据来源：Statista

截至 2022 年，英国 (UK) 的互联网用户普及率接近 93%。到 2027 年，这一比例预计将增长到 94%。近年来，英国人口对互联网的使用有所增加，从 2018 年的 89% 左右增加到 2021 年的 92% 以上。

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英国电商市场概况

疫情后期，英国逐步摆脱防疫限制，这也促进了该国的零售电商发生结构性转变。

欧盟统计局的研究表明，截至2020年，96%的英国人已注册成为互联网用户，其中92%的英国人进行过线上购物。尽管疫情期间，英国线上零售销售额上涨，于2021年2月达到峰值36.5%，但此后该比例稳步下降，于2022年1月达到25.3%。

数据来源：PostNord

英国消费者的线上年均消费比许多其他欧洲国家都要多，仅次于丹麦、挪威和德国等国。时尚品类是常年热销类别。随着时间推移，消费者对电商市场越来越有信心，提供简单的退货流程将是增强消费信心的关键。其他关键性电商品类包括电子产品、家具和电器，杂货类销量高于疫情前时代。4
英国消费者概况

英国线上消费者经验丰富且眼光独到。根据 RetailX 研究结果显示，便利度（69%）是消费者选择线上购物的首要因素，紧随其后的是价格（50%）、交付选项（45%）和选择多样性（40%）。以上指标中，英国消费者的选择水平均高于欧洲平均水平。

图源：RetailX

如今全年龄段的消费者都在线上购物，其中 24-54 岁的消费者为主要参与者。ONS 对互联网用户的最新研究显示：

• 2020 年，16-44 岁的英国成年人为主要的互联网用户群体，占全年龄段的比例高达 99%，相比之下，75 岁及以上的成年人占比为 54%，残疾成年人的占比为 81%（近 1100 万）；

• 6.3% 的英国成年人在 2020 年从未使用过互联网，低于 2019 年的 7.5%。

数据来源：Statista

根据 Statista 研究结果显示，英国消费者智能手机最常使用智能手机（64%）进行线上购物，但低于欧洲整体水平。紧随其后的是笔记本电脑（55%）、平板电脑（33%）和台式电脑（26%），其中一小部分人群通过智能电视（10%）和智能扬声器（7%）完成购买，如亚马逊的 Alexa 或谷歌家庭设备等。

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英国电商订单交付情况

疫情防控期间，电商市场需求量大增，这也推动了订单交付市场的快速变化。消费者们对在线订单产品交付的期望也有所上升。

根据sendcloud对英国 1003 名消费者进行调查的结果来看，消费者对电子商务物流和网上购物出现了不断变化的需求和期望。

5.1放弃购物与运费之间的联系

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