2021年4月26日星期一

数千条评论一夜蒸发!亚马逊将挥刀整治国际评论?

近段时间亚马逊可谓是风波不断,卖家还未从亚马逊对账号的各种"严刑拷打"的阴影中走出来,又迎来仓储限制政策更新的致命打击。

尽管卖家已经习惯跨境电商圈的风云诡变,但面对亚马逊政策的频繁更新,依然是百般无奈,毕竟亚马逊出台的各种规则,并没有几条是对卖家利好的。相反,正是这些磨人的政策,将卖家的快乐压榨无余。

近日,跨境圈就有消息传来,亚马逊"改革的东风"正在吹向国际评论合并政策,已有不少卖家不幸中招。

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国际评论事故频发

进入四月以来,亚马逊就释放出大力整治卖家评论的信号,并有意对部分卖家的评论进行删除或禁止显示。

AMZ123在此前的文章中就关注到卖家掉评潮来袭一事,详情请查看《亚马逊又对review重拳出击?掉评潮来袭,卖家如何翻盘?》。但亚马逊的屠刀不单单只挥向普通评论,卖家的国际评论也难逃此劫。

旧的问题还没解决,新的风暴就已经出现。最近,不少卖家都反映近日国际评论事故频发,给卖家带来了不小的麻烦。根据卖家的反馈,主要出现了以下几种问题。

1、部分asin无法合并国际评论

据一位国外卖家爆料,亚马逊上的一些ASIN不能再合并国际评论了,以至于卖家的产品丢了数千条评论。

该卖家反映:我注意到一些关键的listing不能再合并全球评论了,通过Helium 10我可以看到一些产品丢失了数千条评论,不是所有的listing,只有一些最重要的。

不仅仅是外国卖家有此烦恼,国内卖家同样出现了这一问题,近日来在卖家论坛上关于此事的帖子数量也明显大增。

该卖家表示:美国的国际评论无法同步至英国、欧洲、加拿大,已经卖了好几个月了,子类目是没有错的,就是一直没动静,开case说是系统抓取自动匹配。

同时,也有卖家反馈,最近欧洲站的很多国际评论都空了,北美的同步不过来了,并猜测是否为同行手段还是亚马逊bug。

更有甚者,还有卖家经历了国际评论一夜蒸发的怪象,种种迹象令人匪夷所思。

2、国际评论凭空消失

这位卖家反馈道:从欧洲站点同步到日本站的链接,国际评论本来已经显示了的,和另一asin绑定了变体,但是突然跨站点跟卖的那条链接的国际评论全没了,只剩下日本站在售的那条链接的评论。

而其他卖家同样的经历也说明了这并不是一起偶然事件。在评论区,也有不少卖家表示已经中招,且目前尚不清楚是什么原因。

有卖家进行补充道:加拿大站和日本站相继遇到评论消失不见的问题,咨询客服后,得到的回复是帮忙刷新,但是24小时之后还不显示就没办法了。

随着越来越多的卖家遇到这种情况,卖家的心中也疑云密布,猜测和质疑的声音不断,难道亚马逊的合并评论政策要变天了吗?以后都不能再进行同步国际评论的操作了吗?

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国际评论或面临大洗牌?

评论对listing有多重要,相信每个卖家都了然于胸。拥有高质量与高数量的评论库,是卖家进行推广的天然优势。好评越多,买家进行购买行为的可能性就越大。正是因为评论的至关重要,所以卖家们才会使出浑身解数,通过各种渠道得到好评。

据了解,为提升留评率,亚马逊在去年推出国际Review,实现全球站点共享评论。合并后,显示来源站点和不同语言Review,在新版的Review中,着重显示评级,而淡化评论数量。

自该政策出台以来,就有不少想走捷径的卖家和服务商,企图用非常规手段进行合并国际评论,进而被封号和删评的情况也时有出现。

针对近日国际评论事故频发的现象,有不少卖家表示,这是亚马逊整治国际评论的前兆,并猜测亚马逊已经对国际评论制定了新的规则,过段时间就会有公告出来。

但更多的卖家则是对国际评论持敬而远之的态度,联系此前亚马逊对操纵评论、违规合并评论等行为的严厉打击,可以看出亚马逊对违规评论行为的零容忍态度,且随着亚马逊风控收紧,对评论板块的打击力度也随之升级。

因此,不少卖家都认为,国际评论是一个坑,尽量少进行违规操作。

"少碰国际合评的坑,亚马逊最近在整治了,已经很多listing评价都开始拆分了 。"

"违规操作少做一点,姐夫现在不管,哪天心情不好一管,就难搞了。"

"风头这么紧,还敢搞,真的是不怕钱货两空。"

虽然目前亚马逊还未声明对国际评论共享政策进行整改,但从来卖家的种种经历来看,这种说法并非捕风捉影,卖家对此的猜测也并非全无道理。

在亚马逊政策日渐完善和严苛的大环境下,卖家对国际评论的操作也要留心,切勿被亚马逊抓到把柄,防止日后产生更多事端。



来源:亿邦动力网


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