一间会议室里，一场限时20分钟的模拟排障测试正在进行。屏幕上显示着一位德国用户的扫地机器人App报错日志（提示Wi-Fi配网失败），并伴有一段情绪焦虑的英语语音。候选人需要在15分钟内，通过技术知识库找出故障原因，用德语写出排障指引，并向用户解释为什么5G频段的Wi-Fi会导致机器无法连接。这并非智能硬件研发部门的招聘，而是Callnovo与扫地机出海品牌S公司的项目选拔。S公司主打的智能扫地机涉及“机械硬件”和“手机App”，日常技术咨询比例高。用户遇到配网失败或地图丢失时，往往同时在App内留言、社媒发帖或拨打热线。这种“渠道分散”与“技术门槛高”的现状，给S公司带来了不小的压力：3c技术 ......
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