2021年6月24日星期四

又有大卖被封!高压政策下卖家如何安全获取高质量Review?

据Adobe Digital Economy Index数据统计,2021年亚马逊Prime Day消费者在线总支出超110亿美元,相比2020年的104亿美元,同比增长6.1%,这个数字相信比大家预期的少了很多。


特别是对今年的中国卖家来说,在旺季备战以及Prime day的48个小时热闹的背后,深藏着笑和泪。


因为就在中国卖家繁忙筹备之际,迎来了亚马逊一轮又一轮的评论整治,一个又一个大卖被封号的消息接连震荡跨境圈。




#全程回顾 大卖接连被封

在Prime Day火热开展‍之际,一家3C大卖Listing变狗,真是猝不及防。


从5月上旬的一批头部卖家亚马逊店铺被封,到最近的多个大卖又被封号;从5月中下旬的《致亚马逊全体卖家信》,到上星期的《打造值得信任的顾客评论体验》;


亚马逊双管齐下,开启了史上最严的评论整治行动。


5月上旬

一批头部卖家亚马逊店铺被封的消息轰炸了整个跨境圈。

5月20日

亚马逊官方发布《致亚马逊全体卖家信》,强调卖家不可以滥用评论。

信中重要内容主要有三点:

  • 一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。

  • 近期,我们暂停了部分卖家的销售权限。

  • 未来,也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。

图源:亚马逊全球开店公众号截图

6月13日

《华尔街日报》在一篇有关亚马逊留评的报道中,点出一卖家的产品包装里面,有一张橘黄色的卡片,上面写着:"恭喜你成为了我们的幸运客户,你将获得35美金的亚马逊礼品卡。"

6月16日

亚马逊官方以《打造值得信任的顾客评论体验》的文章再发公告,展示其阻止虚假或奖励性评论的决心和行动。

图源:亚马逊全球开店公众号截图

 6月18日

公告发出后,亚马逊继续行动。

有消息显示又有多个大卖店铺被关。业内人士表示,还是好评卡引发的问题。




#社媒监督 评论管控更严

回看亚马逊一轮又一轮的公告和封号行动,易小仓分析出其主要原因如下:


一方面是亚马逊在买家方面最看重"顾客体验",致力于让顾客放心购物,不允许出现虚假评论;


在卖家方面最注重打造"公平"竞争的营商环境,给与新品和中小卖家发展机会,不允许出现不正当索评。


另一方面则是华尔街日报等社会媒体关于礼品卡、虚假评论的报道,形成了舆论监督作用,加大了亚马逊严格监管评论的整治力度。


可以预见的是,亚马逊在未来的监管措施将日益严苛,尤其在产品卡方面会严之又严。


各位卖家在未来想长期安全经营,务必要遵守平台规则、合规经营,切勿抱着侥幸心理试探评论禁区。


那么,在评论管控越来越严的趋势下,有哪些安全获取高质量Review的方法呢?易小仓为大家整理了获取评论的五大方法,供各位卖家参考。


#五招助你获取高质量Review

1 亚马逊Vine计划  高质量评论通道

亚马逊Vine计划是卖家新品快速获得高质量评论的一条捷径,目前向品牌卖家开放。


该计划是亚马逊会根据买家针对其在亚马逊上所购商品发表的评论是否深刻,邀请其成为 Amazon Vine 评论者(也称为 Vine Voice, Vine 发言人)。


参与该计划的卖家可以免费提供商品,以供这组精心挑选的 Vine 发言人为这些卖家提供的商品发表买家评论。


每个商品最多可获得30个Vine评论

图源|亚马逊全球开店

2 亚马逊索评功能  一键批量索评

亚马逊【Request a Review】(请求评论)按钮,是亚马逊上线的官方索评功能。卖家可以通过它对某个已成交的订单索要评论。


需要注意的是,卖家使用此功能在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内请求买家提供评论,每个订单可发送一次请求


卖家觉得单个索评操作太繁琐,可以试试易仓ERP自动索评功能,一键设置索评规则,帮你批量点击索评按钮,还能过滤已发送过请求评论、pengding、未配送、退货退款订单,可排除中差评卖家等。


【自动索评】一键设置、批量索评、自动过滤,让你的索评工作更轻松更高效!

3 产品卡片 注重售后服务和品牌展示

产品卡片是很多卖家提醒客户留评的方式。然而,最近就有大卖因为卡片被封号,那产品卡片还能放么?当然是可以的。


但在卡片方面,卖家一定要避开亚马逊政策的禁区,如索要五星好评、返现、抽奖等任何与评论相关的信息都不要出现,才能做到足够安全。


......

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据AdobeDigitalEconomyIndex数据统计,2021年亚马逊PrimeDay消费者在线总支出超110亿美元,相比2020年的104亿美元,同比增长6.1%,这个数字相信比大家预期的少了很多。特别是对今年的中国卖家来说,在旺季备战以及Primeday的48个小时热闹的背后,深藏着笑和泪。因为就在中国卖家繁忙筹备之际,迎来了亚马逊一轮又一轮的评论整治,一个又一个大卖被封号的消息接连震荡
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