整改！有效应对Coupang平台买家恶意退货

退货问题是所有跨境电商平台都不可避免的，作为跨境卖家，我们做的主要是如何将这种问题导致的损失降到最低。就比如韩国的Coupang平台，它在众多小众跨境电商平台已经算良好的了，关于退货问题导致买卖双方利害的平衡也终于有了一些"体面"的政策，尽量占了个理，不偏袒任何一方。

此前，关于Coupang平台退货问题，真的让很多跨境卖家寒心的。由于韩国市场政策以及平台规则，让不少的韩国"有心之人"钻了空子，光明正大薅中国卖家的羊毛，这都归根于Coupang 平台的"暖男"政策：只要是10W韩币以下商品申请退货，不需要卖家同意即可完成。有部分卖家直接下单-发货-退货，作案手法屡见不鲜，不少跨境卖家都吃过亏，不仅货发了，而且分扣了，钱也收不到，真的是做公益不留名了。

面对这样的情况，难道就自认倒霉吃哑巴亏吗？当然也是有应对的法子的。

如果跨境卖家在Coupang平台遭受到买家恶意退款的情况，主动联系买家协商处理，如果联系不上卖家，可以直接申请Coupang官方介入，在商品入库后的7个工作日内提交证据（买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图），Coupang 会在5个工作日有审核结果。

不得不说，这种政策的初衷是好的，提高买家的购物体验，但是随着平台的发展，平台对于这些恶意操作的买家也不会坐视不管，并针对此现象作出一些遏制的手段，推出了限制退货的政策。

此前Coupang平台针对跨境卖家退货政策如下：

· 若有有效韩国退货地址和快递公司合约代码，Coupang会代替卖家进行商品自动回收

· 若未设置自动回收，则被视为不需要回收商品，并根据订单的退.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1182547.html

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