欧盟最大的消费群体（Beuc）表示，亚马逊和eBay等在线交易市场应对其出售的任何有缺陷和不安全的商品承担责任，因为目前欧盟正准备修改其互联网平台规则。
代表32个国家/地区的消费者团体的欧盟消费者组织（Beuc）指责在线平台销售各种不符合欧盟安全标准的商品。Beuc说："购买此类故障产品对包括儿童在内的消费者的后果可能包括电击，火灾或窒息。"
在2月份对来自亚马逊，速卖通，eBay和Wish的250种电器，玩具，化妆品和其他产品进行的测试中，三分之二的产品未能通过欧洲安全法。
在冠状病毒危机期间，平台也需要承担更多的责任，因为"大量的健康声明站不住脚的产品在网上销售"。
Beuc的高级数字政策官Maryant Fernandez说，这一流行病完美地说明了"在线平台可以对我们的社会和经济产生的力量和影响力"。
她说："在大流行期间，电子商务商店比以往任何时候都要重要，我们需要让他们负起责任。对于一个平台来说，从非法在线销售中赚钱非常容易，但要制止这些非法交易却非常困难，这种情况不能再继续下去了。"
平台自我监管：亚马逊A-to-Z
目前，在线平台自我监管，例如亚马逊向客户提供"A至Z担保"，不满意的客户可以向该公司报告问题，并可能获得退款。
但Beuc表示，"自愿行动是不够的，或者只是成为一种拖延监管义务的方式"。报告指出，网上购物者缺乏与实体店购物者同样的保护措施。
Fernandez说，虽然Beuc的政策建议并非专门针对亚马逊，但美国科技巨头目前提供的担保范围有限。
亚马逊表示："我们要求销售合作伙伴遵守严格的产品质量准则，我们的团队拥有强大的主动系统，可以防止过期商品运送到客户手中。
"我们还结合人工智能和手工流程，对每周收到的逾2000万条客户反馈进行监控，以了解客户的担忧。如果出现这样的情况，我们会迅速展开调查，采取适当的行动防止此类事件再次发生，并利用这些信息来改善我们的系统。"
新的《数字服务法》
尽管发生了冠状病毒危机，欧盟的官员们还是热切希望通过新的《数字服务法案》，该法案将取代已有20年历史的《电子商务指令》。
欧盟竞争事务专员玛格丽特·韦斯特格（Margrethe Vestager）周一表示："这场危机表明，制定《数字服务法》比以往任何时候都更加迫切，因为您确实需要能够信任您在网上和线下所做的一切。"
来源：美鸥网
没有评论:
发表评论