"来势汹汹的全球疫情让跨境企业如临'大考'，要想在激烈环境中找到一个增长点比任何时候都更加困难。卖家必须在复杂和模糊的竞争环境里找到新机会，商品和服务已经不单单是核心价值的驱动因素，因为竞争对手无处不在。"新蛋跨国开店中国区拓展总监金红告诉，危机之下跨境卖家思维的转变是决定未来长远发展的关键。比如思考如何破局，自身业务模式迭代升级，受疫情影响而干瘪的钱包、萎缩的市场何以焕发新春，非生活刚需的消费又该如何承接疫情的考验，备受冲击的跨境电商业务在后疫情时代的出路何在？
日前，新蛋跨国开店中国区拓展总监金红就后疫情时代如何脱困求生、跨境电商运营思维变化、渠道打法，以及品牌出海差异化打造等维度，深入剖析跨境电商行业现状并做出合理性改善建议。
以下为对话实录：
：据观察，今年上半年跨境电商行业最大的变化是什么？
金红：从宏观上来看，今年以来国家针对出口外贸企业不断出台利好政策，让跨境卖家得以更顺利开展外贸生意；从微观上分析，卖家自身需要以更扎实的功底深耕跨境行业，比如敏锐的订货能力、高效的运营能力，以及全方位的供应链能力等。尤其是受全球疫情影响之下，现阶段谁能在短时间内将货顺利发往海外并送达消费者手中，这才是决定卖家业绩的关键。
就目前来看，物流成本越高，排期越长，意味着美国市场缺货越大，需求越大。卖家们不应该受制于眼前短暂的物流运费问题，相比于跨境电商成本攀升问题，时下海外市场留给中国卖家的机会巨大。这也正是大卖家与小卖家最大的差别所在——思维转变。不被眼前短期性障碍迷失方向，相反地，抓住契机，放眼未来，去大胆开拓全球市场。
在人人都讲求精品的时代，跨境卖家更需要在品牌、价格、货源等方面做好全面把控。实际上，任何新玩法、新机会都离不开一个底层逻辑，包括产品端、客户端等环环相扣。目前，新蛋针对跨境卖家核心产品采取保护策略，保障稳定现金流，还包括有免费参与平台促销活动、一对一客户经理为中国卖家开辟"绿色通道"从而确保出海生意顺利进行。同时，不断培养具有潜力的新卖家逐步成长为大卖家方向靠拢。
：后疫情时代，您认为会催生出哪些新机会？时下，跨境电商最大的风口和领域是什么？
金红：后疫情时代催生的机会是源源不断。疫情影响了人们的消费习惯、认知习惯等，其中家居用品就呈现出了惊人的增长速度。那么，后疫情时代卖家新机会在哪呢？
第一，贴近目标市场消费者需求。卖家需要有足够的货源能力匹配消费者需求，消费者的需求是不断变化的，只要产品仍然存活，就永远有上升空间。因此，跨境卖家重心应放在如何能够使自己的产品尽可能靠近消费者的需求，如何将自己的产品定位在目标市场的要求上并在目标群心中占据一席之地，也就是要从目标市场出发。
第二，紧随平台步伐。以新蛋为例，会定期抓取平台内部数据传递给卖家，包括哪些产品热卖、哪些产品更具爆款潜力都会及时告知卖家。比如有，室内游泳池、防疫物资周边产品（家用体温计、洗手液、一次性手套）等。在今年年初，就曾有卖家基于平台提供的选品建议，上半年大量备货安防摄像、防暴力设备等相关产品，以较低的物流成本及财务成本，在今年4月份拿下超100万销售额。该案例更印证了，新卖家尝试出海生意过程中，不妨先跟着平台节奏带着你往前发展，摆脱固有的传统思维，线下是一对多的生意，而线上则是一对一，这是千差万别的。
第三，调整自身思维转变。胆大、步伐迈大、有足够的预见能力，在大多数人未发现机遇的情况下尽快着手，敢做第一个吃螃蟹的人也就等于成功了一半。比如加大海外仓布局，深耕品牌方向，好的品牌其本身就自带流量，然后通过加强运营、客户积累、快速上架销售，进而不断积累流量池。
：跨境卖家该如何快速判断某一个品类的海外市场潜力，寻找突破点？
金红：
第一，了解当地市场文化。包括当地市场的文化体验、认知程度，以及消费习惯等。以北美市场为例，该市场尤为重视人与人之间的信用度，因此，卖家在选品过程中，对产品品质把控更需多加留心；又如美国当地居民对节假日"仪式感"十足，更倾向于夸张、色彩鲜艳的面具、服饰等。受今年全球疫情影响之下，卖家更需要思考如何将室外万圣节气氛转移至室内，进而延续这种浓厚的节日氛围。
第二，做好微调产品创新。跨境电商运营如同闯关游戏，产品为武器，在产品为王的时代，必须打造一把产品"利剑"才能在"出海大战"中所向披靡，其中产品创新就是卖家在"出海大战"中的核心竞争力。有了真正的好产品算是拿到了品牌出海的通行证，但产品的精细化运营也是创造好产品非常重要的一环。
第三，基于平台数据预估。紧跟平台最新政策动向，基于平台官方数据，进而做一个完整的运营规划。卖家需要紧随平台节奏的变化来思考问题,采取正确营销的方式，高效获取流量，让下半年的旺季销量有更好、更多、更快的提升。
：如何看待第三方平台+独立站的双渠道模式？当前跨境电商市场呈现什么样的格局？
金红：在我看来，第三方平台+独立站的双渠道模式一定会比单一渠道未来发展的更长远。从第三方平台来看，其开放性较好，且不定时推出各类培训推广促进卖家销量提升；而独立站则更侧重自有品牌，需要卖家自身去吸引流量，留存用户，进而刺激品牌成长。建议卖家，不妨基于自身品类情况，来选择所运营的独立站及第三方平台，二者契合度更高，借势打势事半功倍。
放眼未来跨境电商市场不难看出，此前单一的电商平台将随着市场不断发展逐步向全品类电商平台发展。比如国内京东，就是从最开始的3C产品，到如今囊括团购在内的全品类商城，各类产品销售和服务都是基于消费者需求，实现用户的一站式购物体验。
：2020年，整个出海领域因为突如其来的疫情发生了比较大的变化，从跨境平台角度来看，后疫情时代如何看待品牌出海？
金红：品牌出海未来必定大势所趋。那么，卖家接下来该怎么做呢？
第一，合理合规的品牌商标注册。品牌意味着合规性、信任度，品牌绝非一个简单的词，其需要卖家真正将品牌产品销售出去，进而带动店铺所有品牌产品销量才是真正品牌。
第二，产品务必是货真价实的。品牌意味着成本高，需要大量人力成本、研发技术成本、产品材料成本投入其中，但同时高成本也意味着高品质。因此，建议跨境卖家不妨尝试深耕北美市场品牌路径，该市场消费者对升级享受型购物需求高涨，更具发展潜力。不过，卖家务必要了解所运营平台政策规则，在尊重当地文化和法律法规的基础上，进而反哺品牌产品销售。
：预测今年下半年旺季将有何变化？往年新蛋旺季期间有怎样的数据表现？并对今年旺季有怎样的期许？
金红：下半年随着全球疫情不断好转，且旺季各类促销此起彼伏，因此对跨境电商平台销售持乐观心态。新蛋在今年5月份，同比往年已经呈现出了翻倍增长趋势，且平台还不断加持站外引流等项目，助力卖家旺季大卖。
预测下半年旺季，新蛋将会实现7倍左右的订单增长率，且将以原有3C品类为核心点，保持其稳步上涨运营的情况下，结合海外市场消费者所需不断扩延周边产品布局。接下来，新蛋将视中国卖家为非常重要的一个供应链增长群体，帮助中国卖家不断扩大产品技术将中国制造更顺利销往海外。
（文/ 陈林）
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