做跨境电商,订单从1000单做到1万单,当然是好事。但有一笔账,往往也是跟着订单量一起增长,却很少被单独算出来,那就是退货成本。假设一个做美国市场的服装卖家,退货率一直维持在10%。月销1000单时,每个月大约有100单退货;做到5000单,每个月就是500单;如果做到1万单,退货量就来到1000单/月。退货率从头到尾都是10%,看起来没有变化。但对于卖家来说,退货可能已经是完全不同的问题了。月销1000单,退货可能还只是个“小问题”1000单/月、10%的退货率,一年大约1200单退货。平均下来,每天只有几单需要处理。这个阶段,很多卖家可能觉得退货量不算大,找仓库处理或者自己跟进,都还能应付 ......
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