2026年，TikTokShop全球化仍在加速。欧洲市场持续扩张，日本市场同样增长明显——TikTokShop日本上线一年后，超过70%的GMV来自短视频、直播等内容驱动的购买。对跨境卖家来说，这意味着更多市场和订单，也意味着来自不同国家的顾客越来越多。当美国、德国、日本、泰国等市场的顾客同时发来咨询，一个现实问题随之出现：店铺越开越多，客服怎么统一接住？TikTokShop全球化，客服也正在成为“经营指标”过去，一个团队可能重点经营美国TikTokShop，一支客服团队、一套服务流程就能完成大部分工作。但当业务进入欧洲、日本和东南亚，店铺、语言、时区和顾客咨询都在增加。如果仍按照不同店铺、不 ......
没有评论:
发表评论