2022年3月28日星期一

国际站运营 | 访客营销技巧,让回复率达到50%

做了那么久国际站运营,天天关注流量和询盘。有没有什么主动营销的方法?

当然有,最经典的莫过于访客营销功能。但很多伙伴感觉访客营销效果不好,就慢慢放弃了这部分客户。

实际上,我们进行访客营销的转化率非常高,所以今天和大家分享如何进行访客营销。
国际站运营 | 访客营销技巧,让回复率达到50%什么是访客营销?

首先我们要先了解,什么是访客营销。

访客:看过我们店铺页面或者产品页面的客户。可能是已经发送询盘或者TM咨询的客户,也可能是没有联系我们的客户。

对于那些没有联系我们的访客,难道要让他们白白溜走?

访客营销就是让我们把这些客户吸引回来的工具。

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我们可能会发现为什么有些访客无法营销,如果访客符合以下任意一种情况,都无法进行营销。
1)已经申请营销的客户,30天内无法再次申请;
2)最近6个月发送过询盘或TradeManager的客户;
3)访客未登录阿里巴巴,属于游客身份;
4)客户Email邮件地址失效;
5)访客IP地址是中国大陆、或注册的账户是阿里卖家;
6)访客设置了拒收阿里巴巴推荐报价;
7)因地域法律监管等问题不能进行营销的国家或地区;
8)已被抢的客户
同一名访客3天内最多只能收到一封供应商的营销邮件,7天内最多收到两封供应商的营销邮件。

如果在这段时间内,你的同行给客户发过营销邮件了,我们就不能再给客户发了。

我们可以设置统计周期为"最近31天",访客类型为"可营销访客",更方便我们筛选。



优先选择哪些访客申请营销?

每个子账号一天只能发20封营销邮件,所以如果你的访客很多,就要优先选择质量较高的的访客去营销,以防客户被抢。客户一旦被抢,我们就需要等3-7天后才能营销。

判断客户质量高的标准:
1)看访客停留时间,客户停留时间越长,暗示对我们的产品越感兴趣。

2)看访客近期常用搜索词是否与我们的行业、产品匹配。

3)看访客是否带有蓝标,带蓝标是指该客户被阿里巴巴认证为存在采购行为的真实买家。

4)看访客的网站行为,是否给其他供应商发过询盘或TM咨询。


选择访问停留时间长,搜索关键词完全匹配且带蓝标,有给其他供应商发过询盘的访客,这些就是高质量的访客。

如果筛选完发现,高质量客户还是很多的,超过20个,我们再参考访客地域,挑选我们主推的国家市场的客户进行营销。

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