不良卖家"趁火打劫"！亚马逊现种族歧视图片引众怒，官方回应......
近期，美国一名警察颈压一名黑人致其窒息身亡，引发了美国当地群众抗议。在疫情仍旧严峻的当下，美国暴乱造成了当地经济巨大的损失。继亚马逊货车被抢、USPS、美国联邦快递相继发出公告之后，该事件又蔓延到了电商网站上。
这几天，有卖家发现在亚马逊欧洲站搜索"AirPods"时，出现了一些带有种族歧视的图片。这些图片引起网友热议，"AirPods"更是登上了推特英国区域的热搜榜单。亚马逊官方回应称，正在下架有关图片，并将对上传该图片的不良者采取行动。
（亚马逊截图）
对此，有卖家认为这应该是国外的一些不良卖家所为，"可能是卖家的店铺被黑客攻击。"
目前，雨果菌在亚马逊上搜索"AirPods"，已经看不到相关的图片，可能是亚马逊平台已经处理。
（亚马逊截图）
五点描述恶意攻击中国卖家？
另一位卖家表示，每次看到客户说中国制造产品质量差的评论就觉得无语。然而近期，一些卖家发现，有不良卖家把针对中国卖家产品质量的诋毁直接写在五点描述中。
（亚马逊截图）
如图所示，上述不良卖家直接在五点描述里写"别被劣质的中国卖家糊弄"等攻击性极强且带有歧视的字眼，不少卖家对此表示愤怒。有卖家怀疑是同行搞的鬼，"如果是中国卖家我想问问良心痛吗？如果不是，这种描述平台也该禁止吧。"
其实亚马逊平台对于五点描述的规定比较严格，一些敏感的关键词写在五点描述中可能导致账号被审核、listing被下架等。部分卖家表示，希望平台也加强对这块的管控，维护公平的电商环境。
恶意连续上差评？卖家焦头烂额
一位亚马逊卖家爆料，被一个无良卖家连二连三地上差评。"处理完几个，又上几个，过去我的产品也没有收到过这么多差评，怎么突然就一窝蜂来了。"卖家表示时间都被浪费在处理差评上，排名也掉的厉害，"都快被搞"死"了！"
针对这种情况，业内人士建议卖家可以先锁定卖同类产品的那几家店铺，再看差评买家profile，把买家评论过的产品一一查看一番，注意查看有没有同时评价过同款产品，是否是竞争对手的产品等， 如果有，把这些链接、截图全部收集起来，投诉该账号。与此同时，卖家还可以想办法提升好评率，防止店铺排名一落千丈。
疫情已经让跨境卖家的处境十分艰难。从国内疫情停产停工，到国外疫情爆发物流停运、亚马逊封仓，好不容易等来了国外复工复产，美国又陷入了爆乱，卖家又开始担心货物丢失、时效纠纷。恶性竞争本就不可取，何况艰难时刻，中国卖家更应团结。雨果菌也提醒各位卖家，混乱时刻，要注意提防部分不良卖家"趁火打劫"。
◎文/ hye
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