2021年1月19日星期二

被恶搞的卖家有救了!刚刚,最新自救方法找到了……

被恶搞的卖家有救了!刚刚,最新自救方法找到了……

亚马逊上,同行恶搞年年有,没想到2021开年就这么多。

遭同行恶搞,卖家悬赏20000还击

近日,一位美国站小类目卖家因遭无良同行长期恶搞,忍无可忍之下,在论坛上悬赏2万拿下对方。

据该卖家透露,自己做美国站一个小类目,长期被对方上差评,死链接,忍了1年半了。想想和气生财,算了,最近对方赶尽杀绝,用跨站点,上恶意违禁词导致我的链接批量下架变狗,把我赶出这个类目,其他有些小小买家早被他赶走了。因为对方有测评团队,不断的上差评,死链接,现在整个小类目都是他的产品排在前面。

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该卖家表示已经忍无可忍,即使自己不做了也要鱼死网破,就想找位大神帮帮我给报酬,且愿意死一个店铺也要弄死恶搞者。

除了悬赏2万元寻找反击方法外,该卖家甚至愤怒到就算把老家房子卖了都要报仇,可见其遭遇了怎样的迫害。

本以为这是个别卖家出现的个别情况,可小知发现事情并没有这么简单。

大批卖家"中招"

无独有偶,大批卖家表示有过同样情况。

"就在前天我的一个卖得好链接被人以同样方法搞了,已经被同样的方法搞了不下5次了,恨不得砍死那个幕后黑手。"

"去年会员日当天,我遇到的情况跟你一样!美国站listing被人在加拿大站上添加了大量有关"毒品"的违禁词,listing变狗。之前没有任何经验,从开始处理到救回listing前后用了23天,电话case开了100多个......"

"一样,美国、加拿大、墨西哥都被加了敏感词,我前后搞了两个月才成功恢复。"

还有卖家表示:

listing在美国站卖的好好,自己前几个月开通了远程配送,listing同步到了加拿大站和墨西哥站,突然有一天美国站的listing显示:商品详情页面被删除。

打开无在售信息修复,显示受限产品,我就奇了怪,普普通通的产品,为啥会受限。今天美国站,加拿大,墨西哥都给我发了邮件,说是受限产品。

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该卖家问了客服,说是在加拿大被人修改了,添加了敏感词,自己的产品已被确定为含有甲氧基胺或MXE。

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恶搞的背后,竟是亚马逊惊天Bug

以上这些近期出现的恶搞事件,其实都有一个共同点:跨站点恶意添加违禁词。

为啥能这么操作呢?有卖家认为这是亚马逊巨大漏洞,美国站asin,不管是品牌备案过的,还是多牛逼的,都可以随意被恶意账号添加到加拿大站并编辑为受限制的产品(例如产品描述或者某个参数被加了敏感词)。这样美国站listing就被系统认为是受限制产品,被美国站下架删除而且受害账号还收到违规警报。最后就算受害卖家费了大量力气,也要等很多天才能恢复,销量会大幅度降低。

有卖家称这个一直是Bug,用心者,可以天天搞。

针对此次恶搞事件,有卖家呼吁受害卖家一起写信给姐夫,希望能够引起亚马逊高层的注意。

也有卖家已经向亚马逊平台发邮件反馈,加拿大站点客服的回复是:亚马逊有一个内部团队正在审核卖家反馈的问题,审核流程完成后,会告知其结果,让卖家耐心等待。

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等始终不是上策,那么遇到这种情况该怎么办呢?

卖家如何自救?

有卖家表示自己此前碰到过这个问题,一模一样。不过那时候是可以开聊天case,不能聊天你就打电话吧,提供产品图片,UPC实拍图去被篡改的加拿大站点开case,让他刷新把5点关键词删掉或者用你美国站的要素,让他重新修改添加进去。改完,立马去US站点,说明你的情况,让团队重新审核,5天内可以解决。

还有卖家表示遇到过这个情况不是一次两次了:

第一:先确定是在哪个站点被修改了listing

第二:在被串改listing的站点开case获得listing的编辑权,上传贴着UPC码的产品图(因为被修改后的listing你不能编辑没有编辑权了)

第三:用模板刷新回来,一次不行两次,多开几次case(我第一次遇到这个问题的时候还要我提供产品的各种安全认证,我拿不出来也是使劲开case说明我的产品是普通产品,不是所谓的有毒有害危险品,是别人恶意修改我的listing,缠着客服详细跟他解释)

第四:大概率这个listing会被降权,卖的没有以前好了,我遭遇过这个问题的listing都不如之前了,这点要做好准备。

各位卖家可以先去尝试下这些方法,不行的话只能整理证据申诉了(邮件里有申诉按钮)。卖家需要准备好如下资料:带UPC条码的产品图(实拍不要P图),产品合格证(包含自己ASIN标题,注明产品的部件、成分,和该产品适用的检验标准),产品实物的6面俯视图等。

注意是去加拿大站点申诉,提交上述资料,请求恢复链接编辑权,删除违禁词汇。当加拿大站点恢复后,再去美国站开case,让产品页面团队恢复商品在售就行了。


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