跨境电商评论的重要性，测评应该怎么做

我相信不管是做亚马逊还是阿里国际，速卖通，shopee，Lazada，ebay，temu，沃尔，ozon等跨境平台的卖家都会知道产品评论的重要性，可以说它直接关系到了卖家的业绩和产品转化率，评论的存在他为消费者提供了一个评论的平台，让他们可以有一个评判产品质量的标准，买到不好的产品，也想提醒别人不要踩坑

对于潜在的购物者来说，仅仅看到卖家的自夸并不能让他们安心，他们认为只有购买并留下评论的客户才是与他们站在同一边的，他们更愿意听取购买者的评论，并且由于从众心理，人们更喜欢评价高，评论多的产品对于平台来说，的确是弥补了只能看卖家展示的产品图片和视频，让消费者更愿意留在平台上选购产品，这样更增加了信任度，增强了客户粘性

不过现在愿意主动留评的客户是很少的，特别是新产品，前期很难出单，因为谁都不愿意当小白鼠，因此很多卖家都是找服务商来刷好评，要不就是通过自养号来进行操作

买家账号在卖家店铺购买产品后，有权对店铺进行评价，买家的反馈会直接影响到店铺的销售情况，卖家要查看客户的反馈，逐一回复

好评：4-5星(可以有效提高店铺或 Listing 的竞争力)

中评：3星(不计入评分情况，但也是需要卖家注意的，很多店铺目前都是这种评分数值)

差评：1-2星(直接归类为ODR计分，影响账号健康和Listing竞争力，卖家需要尽快与买家联系处理，否则会严重影响店铺曝光)

那么对于中差评.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1193277.html

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