如今，企业间的竞争愈演愈烈，许多企业都在努力吸引并留住客户。与此同时，海外消费者对他们选择购买产品最后的公司更加挑剔，对服务质量也提出了更高的要求。
为了在市场上保持竞争优势，企业必须投入到卓越的客户服务中。但并非所有品牌内部都拥有具备专业知识和技能的外语客服团队，并保证能够有效处理各种客户的咨询问题，因此很多出海企业都会选择专业的英语客服外包服务商进行合作。
一谈到英语客服外包，很多企业都会优先想到菲律宾呼叫中心，因为通过呼叫中心的服务，企业可以确保英语客服代表随时回答客户的问题并及时地进行总结反馈给企业。然而，在决定外包客户服务团队之前，您是否认真考虑过，菲律宾呼叫中心真的是您的最佳选择吗？本文将逐一为您解析
一、菲律宾呼叫中心那么出名，究竟有何优势呢？
1、菲律宾薪资水平相对较低
我们以美国为例，其客服代表的平均工资大约为每月2500-3000美元。这样的薪资水平已经是菲律宾英语客服代表的3-5倍了。
除了较低的薪资成本之外，文化差异也塑造了这个东南亚国家为美国公司提供成本效益服务的能力。与西方社会经常强调的个人主义和独立不同，家庭在菲律宾文化中扮演着核心角色。
众所周知，菲律宾家庭之间的联系非常紧密，大多数家庭成员都住在一起或者相互靠近。菲律宾的人口结构和文化亲和力使用菲律宾人具备从事服务类工作的天然优势，可以说是天生客户服务工作者。
2、丰富的英语客服人才池
在菲律宾，由于英语教育的普及和华人社区的影响，英语已成为一种非常受欢迎的工作语言。 此外，许多菲律宾大学毕业生会将呼叫中心工作做为职业生涯的起点，他们很大一部分人在选择呼叫中心公司工作时通常还会面临剧烈的竞争。他们通常会收到5-8个面试邀请，但最终只有一个能获得录取。这意味着大量具备良好沟通能力和英语技能的人才正等待着就业机会。
许多专业如财务、会计、护理、心理学、社会学、IT等，以及一些与企业文化相关的职业，如会计和护士，都可以在英语客服项目中寻找职位。这些专业毕业生在不同客服项目中的交叉任职不仅为客服行业提供了更广泛的专业技能范围，也提升了客户满意度和服务品质。
3、英语在菲律宾教育方面具有较高地位
菲律宾作为一个英语国家，在教育方面享有极高的地位。该国有超过一半的人口拥有大学学位，每年约有30万名新毕业生加入劳动力市场。 菲律宾大多数人认为英语是一项基本技能，每位教师都必须说英语；孩子们从启蒙时候就开始学习英语。随着互联网和移动设备的普及，英语在日常生活中的使用频率不断增加。这种语言环境使菲律宾在英语客服外包方面占据了显著的市场份额。
二、英语客服外包，菲律宾呼叫中心真的是最优选择吗？
菲律宾特殊的地理位子和文化背景，使得菲律宾具备提供全球服务的............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1668735.html
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