为什么有的人能成为Top Sales，而有的人很努力却业绩平平呢？其实很多时候不是对方天赋异禀，而是细节决定成败，Top Sales有着自己的秘密绝招。
今天我们就来跟大家分享一下，相信只要不断梳理和总结，终有一天你也会逆袭。
一、熟知产品，可以顺畅回答所有问题
知己：深入了解产品，挖掘产品卖点
在竞争激烈的外贸市场中，成为Top Sales最基本的就是对产品的深度了解，从产品的原材料、生产工艺到质量标准，从功能特性、应用场景到售后服务，每一个细节都应了如指掌。只有这样，才能在与客户的沟通中，迅速、准确地回答各种问题，消除客户的疑虑，建立信任。比如说，当客户询问产品的特殊性能时，能够详细解释其背后的科学原理；当客户关心产品的定制化选项时，能够清晰说明可行的方案和限制；当客户提出关于交货期和质量保证的疑问时，能够自信地给出令人信服的答案。
这种对产品的全面掌握，不仅让客户感受到专业和可靠，还能在复杂的国际贸易环境中，为客户提供精准的解决方案，从而在众多竞争对手中脱颖而出，赢得客户的长期合作。
那么，如何了解产品？
①利用公司内部资源
产品手册和说明书：这些资料通常包含产品的使用方法、主要功能和技术参数，是了解产品的基础。
培训资料：许多公司提供专门的培训资料或视频，帮助新员工快速了解公司产品。
同事及技术部门：主动与生产和研发部门的同事交流，听取他们对产品的详细介绍，尤其是技术难点和独特卖点。
②亲身体验产品
尽量亲自体验公司产品的使用过程，这有助于理解产品的实际应用场景和操作体验。如果条件允许，可以参观生产车间，了解产品的生产流程和工艺。
此外，在深入了解产品的基础上，还要学会如何挖掘产品的独特卖点。可以通过过往客户的反馈或评价，了解客户的关注点和常见问题。观察销售同事是如何应对这些问题的，并研究竞争对手的产品，分析他们的卖点和优势。在掌握产品知识后，应当整理出一套完整的销售话术，包括应对客户常见问题（如价格、质量、运输、交期等）、产品优势总结、售后服务等内容，这样就可以提高工作效率，将更多精力放在拿下更多订单上。
二、懂客户，会背调，有客户画像系统
知彼：了解客户真实需求
成为Top Sales不仅需要对产品了如指掌，更关键的是要深刻理解客户。这不仅意味着要熟悉客户的表面需求，更要通过深入的背调来洞察客户的潜在需求、商业动机和决策流程。
首先，Top Sales必须具备敏锐的市场洞察力，通过背调了解客户的行业背景、市场地位和竞争对手，形成完整的客户画像。这有助于精准定位客户的核心需求，提供更具针对性的解决方案。例如，如果客户处于一个竞争激烈的市场，可以强调产品的差异化优势和成本效益；如果客户注重品牌形象，则可以突出产品的高品质和定制化服务。
其次，了解客户的决策流程和关键人物也是成功的关键。通过背调，Top Sales可以识别出影响采购决策的关键角色，包括技术负责人、采购经理和最终用户。针对不同角色的需求和关注点，可以准备个性化的沟通策略，确保在每个环节都能有效推动合作进程。
此外，Top Sales还需要关注客户的长期发展计划和潜在痛点。通过与客户的持续沟通和定期回访，能够及时发现新的业务机会，提前调整销售策略，为客户提供前瞻性的建议和支持。这种深度的客户理解不仅能够增强客户满意度，还能为建立长期合作关系奠定坚实基础。
三、听得懂、讲得清，打造谈判系统
听得懂客户需求并耐心解答
在谈判过程中，Top Sales懂得细心留意客户care的关键点是产品质量、价格方面还是包装、运输方式、交货期或者付款方式等等。在沟通的过程中一一为客户耐心解答，打消客户的疑虑。这样有助于在谈判的时候抓住重点，有利于最终促成合作。
表达与沟通技巧<.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2047614.html
fba合仓 fba合仓费用 fba合仓费怎么算 fba合集 fba合作的物流 fba和cbp 注意！美国大规模查验卡车！多地暂停派送！ 看不太懂的一个产品，亚马逊上架83天，销量高达3000多单，价格也不便宜
没有评论:
发表评论