全球化加速！智能戒指RC与Callnovo达成深度合作，通过定制化的中英双语客服外包方案，打造7x24小时"人+AI"健康守护网，让更多海外用户随时随地安心使用智能戒指，享受个性化健康洞察，同时品牌客服人力成本比自建团队节省超一半，运营资源可更多投入到产品创新。
全球用户多元，从一开始就为服务留足"专业位"
智能戒指自推出以来，凭借精准的睡眠监测、压力指数、女性健康追踪等功能，迅速吸引了欧美、东南亚等市场对健康管理要求更高的用户。与传统硬件不同，智能穿戴卖出的不仅是设备，更是长期的健康数据解读和个性化建议。
产品上线后，来自北美、欧洲、东南亚等地的用户对数据解读、异常分析、AI助手使用等问题的深度咨询量不断增加。RC团队很清楚，冷冰冰的说明书和FAQ远远无法建立用户对健康数据的信任，特别是AI健康伙伴功能上线后，许多用户更希望有人工客服协助理解AI分析或进一步优化建议。
因此，RC在全球布局初期就将客服视为核心体验环节，携手专业外包商Callnovo，搭建了覆盖多时区、多语言、多渠道的「人+AI」服务体系。
中英双语外包方案，匹配智能穿戴的多场景需求
仅用一周时间便快速完成8人中英双语客服外包团队配置（6名中英文字客服+2名英语电话客服），并针对RC智能戒指的健康功能、AI健康伙伴场景及用户隐私保护要求进行专项培训。
中英文字客服：负责日常咨询回复、订单及物流进度查询、售后换退登记、收集用户体验反馈，及时跟进差评及投............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2203794.html
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