收到外贸客户的询盘，
心里是不是有点小激动？
但别急着丢报价单过去，
一上来就甩个价格，客户99%不回你！
想让客户秒回？
先聊点"有温度"的内容，建立信任感。
1. 别急着报价，先套点信息
客户的询盘一般都很简短，很多时候就一句：Hi, I'm interested in your silicone sealant. Can you send me the price?
（你好，我对你们的硅酮密封胶感兴趣，可以给我报价吗？）
这时候，直接甩个价格过去，很容易石沉大海！客户只是随便问问，不带感情，你也机械回复，那成交率基本为零。最好的办法是 先把客户聊开，让对方愿意多说一点。
正确做法：先反问，搞清需求！
👉 你可以这样回：Thanks for your inquiry! May I know more about your application? Are you using it for construction, glass, or other industries?
（感谢您的询盘！请问您的具体应用是什么呢？是用于建筑，玻璃，还是其他行业？）
⏩️为什么这么回？
让客户觉得你不是个冷冰冰的报价机器，而是个专业，细心的供应商。
让客户不得不多聊几句，你才能引导他往你的节奏走。
你掌握的信息越多，后面沟通就越精准，成单率自然高。
2. 了解客户的背景，筛选优质客户
客户发来询盘，你不能啥都不问就一股脑报价，得先了解他的情况。
你可以问：Could you please tell me more about your company? Are you a distributor or an end user?
（可以请您简单介绍下贵公司吗？您是经销商还是终端用户？）
①如果客户是 经销商，你就可以聊代理政策，让他看到长期合作的价值；
②如果是 终端用户，那就可以突出产品的使用效果和案例，增强客户信心。
③有些客户不太愿意直接透露公司情况，怎么办？
你可以稍微换个方式：Do you usually purchase this product locally or import it?（您通常是本地采购，还是直接进口呢？）
这样问，客户更容易回答，你也能大概判断他的采购模式。
3. 先抛出"社交型"话题，拉近关系
老外其实特别喜欢"人味儿"的对话，如果你的聊天像机器人一样，他们就容易没兴趣。
你可以在交流中 加点小细节，增强情感连接：By the way, I saw your company is from Spain! I've always wanted to visit Barcelona. Have you been to Cam............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2235795.html
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