爆单的同时，迎接而来的是不同买家对产品的各种反馈，尤其是退货，大量退货，不仅影响销售额，也会影响店铺在平台的排名
- 退货会影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)，亚马逊对卖家设的ODR指标为ODR小于1% 。
- 如果卖家的退货处理措施令买家不满意，可能会使买家发差评(Negative Feedback)或发起索赔，增加封号的风险。
- 增加退货成本，对产品造成损耗，增加二次销售的压力，以及卖家其他方面的损失。有些卖家可能会遇到这种情况，寄出去的是正品，但寄回来的却是被调包的次品。
- 损害品牌形象，降低店铺的信誉度，造成买家流失，影响店铺的销量与业绩。
亚马逊美国站将更新所有卖家的退货退款政策
亚马逊美国站宣布，自2022年8月1日起，亚马逊将更新美国站所有卖家的退货和退款信息，以向买家展示新更新的退货退款政策。亚马逊的退货和退款政策确保为买家提供一致的退货体验，并适用于美国站所有卖家。此更新可确保向买家反映新更新的亚马逊退货和退款政策。
亚马逊美国站更新自配送卖家退货地址设置
亚马逊美国站发布公告，为自配送卖家更新了新的退货地址设置，退货产品可退至订单发货地。有了这个新设置，卖家现在可以选择在买家寄回退货时指定您希望使用的退货地址。除了设置默认退货地址和离买家最近的退货地址外，自配送卖家现在还可以将退货发送至：订单发货地址。
亚马逊最新推出：签名确认服务
亚马逊美国站建议卖家在被报告为"未收到"或"丢失"的高风险订单中添加"签名确认"服务，开启后可减少35%的丢件率，但卖家将承担使用签名确认服务而产生的额外运费。
这个"签名确认服务"的逻辑也很简单，就是用大数据晒出高风险的人，然后再为这些人去配备这个"签名确认服务"。
- 亚马逊通过算法，筛选出一批曾经出现过频繁退货或者其他不良记录的买家账号、收货地址等信息；
- 亚马逊在出现这些信息的订单中，添加"推荐签名确认"的信息，以提示卖家这些订单可能存在的风险；
- 卖家自己决定是否需要使用这个"签名确认服务"；
- 如果卖家使用了这个服务，以后该订单出现了"丢失"或者"未收到"等退款请求时，亚马逊会对这个订单展开详细的调查并在后面的判罚中为卖家增加额外的胜诉权重。
由于每个订单的费用在3-6美金之间，因此 基本上把单价50美金以下的产品给排除在外了，低价产品根本支撑不起来这个收费水平。但是这个对高价产品，尤其是频繁遭遇恶意退货的高单价产品卖家而言，确实一个不折不扣的福音，以后这类白嫖现象就可以被有效扼制了。
针对不同Listing设置不同的退货地址
卖家可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址，为每个商城分别设置默认地址，或者设置调整，从而仅在美国商城支持多个退货地址。
卖家创建或修改某条规则后，该规则将适用于之后创建的订单的所有退货请求。新创建的规则将不会更改已创建订单的退货请求。
1、前往【设置】，然后选择【账户信息】。
2、在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下，选择退货地址。
3、在【退货设置】页面中，选择【退货地址设置】。
4、如果您需要创建新地址，请选择【管理您的退货地址】链接，然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者，您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。
注意：您不能使用一个现有的地址名称，除非原始条目已被删除。
5、在【例外规则】下，选择【添加新规则】。
6、在新规则下：
输入规则名称。通过选择商品分类输入规则定义或标准（选填）。选择退货原因（选填）。输入价格范围或全选（选填）。点击【更改地址】，然后选择一个地址。点击【保存】。
要编辑现有规则，请选择该规则，点击【编辑】，修改设置，然后点击【保存】。
要删除规则，请选择该规则，然后点击【删除】，并确认您想要删除该规则。
注意：如果您为.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1138431.html
walmart.com：http://www.ikjzd.com/w/220
insider：http://www.ikjzd.com/w/1786
b2b：http://m.ikjzd.com/w/1578
ups是什么快递公司：https://m.ikjzd.com/w/512
一大批外贸新规生效实施!跨境电商卖家赶紧收藏：https://m.ikjzd.com/articles/161348
重磅！美国本周或将取消对华关税，这些跨境卖家笑了：https://m.ikjzd.com/articles/161355
亚马逊的卖家如何防止店铺关联？：https://m.ikjzd.com/articles/161347
没有评论:
发表评论