B2B网站最重要的任务之一就是将潜在客户转化为客户。即使潜在客户不能马上转化,数据库也保存着他们的联系信息,这为未来的互动和转化打开了大门。这也是营销人员把创造潜在客户作为他们的首要任务和目标的原因。
例如,一个访问网站的用户可能只是单纯出于好奇,选择了订阅品牌邮件,但并没有购买东西的意图。然而,经过几个月频繁的电子邮件交流,他们或许会开始对您的品牌产生关注,有了购买意向,并最终下单购买,成功转化。
这个漫长的过程我们称为培育线索客户。很多线索并非当下就是有效的,他们需要花时间跟进培育。
您首先需要收集客户线索,这时,就需要对线索进行优化,识别正确的潜在客户,对优质线索积极跟进,提高转化效率。从本质上说,这个过程简单应当易行,方便用户在网站的不同页面上都能够填写表单,转化为线索。
您可以参考借鉴那些已经经过检验证实可靠的策略,但请谨记,务必要对不同策略的实际转化起效果进行测试,这一点至关重要。所以,请认真思考您正在寻找的客户线索类型,思索您是如何吸引他们填写表单,并对成功获取的线索进行评估。
在创建了上述的销售流程后,您就可以认真考虑对潜在客户进行优化,识别正确的潜在客户,有序地推动每一个潜在客户向前发展。请继续阅读下文,探索不同的技巧,这些技巧将使您的潜在客户开发达到新的水平。
优化高流量页面的表单
填写表单是获客的一种快速而直接的方法。但如何有策略性的在页面上放置表单至关重要。在不适合的地方放置太多的表单,不仅不会提高填表率,反而会浪费时间和精力。
首先对你的网站进行分析,确定哪些页面浏览量最大。你的大部分线索客户都是从哪里获得的?别漏掉那些你通常不会注意的页面。
确定好网站各个页面的浏览量后,请关注那些浏览量大的页面,丰富网页内容,吸引用户填写个人联系信息。
您可以使用简单的表单,例如只需要用户填写个人电子邮件(如上图)。您也可以使用填写项更多的表单,要求用户填写个人姓名、公司名称、职位等。无论您选择哪种风格的表单,都要确保表单设计与网站的外观和感觉相匹配或互补,以确保提供舒适的用户体验。
例如,假设分析工具显示您的许多潜在客户通过点击Facebook的落地页链接跳转至您的网站。在这种情况下,您应该对这个页面进行优化,例如添加能够激发用户兴趣的内容,如添加一个打招呼的功能条或一个弹出窗口来引导用户进行下一步操作。记住,时机就是一切,所以您应当知道表单的正确出现位置和时机。
如果这不起作用,可以试着为想要离开网站的用户设置一个弹出窗口允许他们选择点击退出。这是一个让用户选择订阅广告邮件的温柔提醒,或者说是另一种建议用户订阅的策略。
善用落地页和电子邮件的自动化功能
落地页是专门捕捉和转化潜在客户的工具,所以它是网站的一个重要元素,以便生成应对潜在客户的策略。落地页面有一个表单,访问者可以提交他们的联系信息(比如电子邮件地址或电话号码)作为对表单内容的反馈。以下是几个关于落地页面的最新设计趋势和策略,或许可以帮助您领先于竞争对手。
你是否曾经访问过电子商务网站,并邀请您输入电子邮件地址以获取"新访客"折扣?如果用户正处于犹豫阶段,那么这一策略能够起到良好的推动作用。这一引导策略极具说服力,如果你以前不确定要不要购买,那么这会推动您立刻下单。
最好设置几个目标和活动不同的落地页。HubSpot的数据显示,拥有超过40个落地页的企业所获得的新用户是只有1到5个落地页的企业的5倍。
(落地页数量越多,吸引的客户线索越多)
自动填写电子邮件可以作为落地页营销策略之一,并且这种方法非常有效。有很多价格实惠的电子邮件服务,甚至对于预算不充裕的营销人员来说,也有合适的服务可供选择。例如,您可以设置自动向填写了邮箱地址的访客自动发送一封"欢迎加入我们"的邮件。收到欢迎邮件通常来讲会让用户感到亲切,这将有助于与用户建立良好的互动,乃至增加转换率。
专业建议:在您的营销邮件中多多加入行动召唤,打造一个触动用户情感的浏览体验,以推进用户从浏览到最终下单购买。
以下是一些CTA例子:
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在特定的文章上提供内容升级或其他奖励
当用户读完一篇网站上的文章时,引导他们阅读网站上的另一篇文章。它可能与刚才那篇文章主题相同,也可能是一份案例研究,或一份研究报告,甚至可以是一份网络研讨会录音或YouTube视频。
关键是要设置一个阅读"门槛",比如用户必须提供一些个人信息才能阅读访问该内容。这是有效转化潜在客户的重要环节。
这看起来很有挑战性,但其实并没有那么复杂。看看您现有的内容,找出其中"有价值
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