小波儿掐指一算,发现我们开始写公众号到现在,好像马上快一年了吧!
在这一年里我们写过很多很多文章,但是还是有卖家来问到一些很基础的事情。亚马逊到底怎么做啊?产品上架了该怎么推啊?怎样才能做好运营啊?
小波儿想了想,方法虽然说了很多,但是大家似乎并不知道在什么时候该用什么方法、不知道在什么时候该做什么事情。于是小波儿写了这篇文章,希望能帮助大家理清思路。
许多运营在产品上架前都忽略了一件非常重要的事情,直接盲目地开广告、刷单、做活动,彷佛只要事情做的多,产品就能爆单一样。
这样碰运气式的运营方法杂乱无章,一点儿都不科学,不仅效率低,而且效果也不理想,非常不可取。产品上线前应提前制定好产品的运营计划,再按计划高效地行事,这样才能称得上是科学的运营方法啊。
简单来说,亚马逊的产品运营计划应该包括产品的市场调研分析、竞品分析与竞品针对策略、关键词调研与关键词推广方案、广告投放策略与广告规划方案、产品推广方案与运营动作流水节拍、产品上架规划与上线前的准备及状态检查工作、产品的优化与升级、产品的库存安排等与产品相关的工作。但制定运营计划可不能盲人摸象般的盲目制定,我们需要以市场调研结果作为基础,并据此选择合理的运营策略,才能制定出最适合我们产品的产品运营计划。
一、产品的市场调研分析
我们多次强调过市场分析的重要性,是因为产品上线前后关于运营的很多决策都基于市场分析的结果来得出的。
在拿到产品之后,首先我们要了解清楚产品的基本信息,最起码要知道产品是什么、有什么用、适用于什么场景、面向的消费者群体是谁等等。
如果我们预上架的产品是一款已经在售的产品的横向开发产品,他们的目标受众是一致的,我们完全可以使用品牌分析中的人数统计工具,从年龄、家庭收入、教育、性别、婚姻状况等方面的数据来得出目标受众的人群画像。
其次,要了解同类市场各层级竞品所占的市场份额比例,以此来判断该市场是否有垄断现象或者强力竞争者过多的情况。
若是市场竞争过于激烈,建议放弃进入该市场,运营调研过程就此结束;若市场竞争环境舒适,则再考虑对该市场进行定位,并选择合适的产品运营战略。
如产品开发过程中,通过优化供应链、使用新工艺新材料等等手段使我们的产品有了较大的成本优势,采用了成本领先战略,运营时我们会多以价格优势去竞争,配合站内外促销活动来推广产品;如通过产品开发使产品对比现有竞品来说,具有相对优势的差异化特性,考虑的是差异化战略,我们运营时应想办法去突出我们的相对优势,主动狙击那些相对劣势产品;如果说我们拿到的产品是一款满足了高层次需求市场的产品,我们可以考虑集中化战略,在竞争不激烈的市场中全面铺开去抢占流量,想办法建立私域流量,提升品牌的认知度,横向开发周边产品,提升品牌复购率等。
作为运营,绝不能只将产品开发给到的信息作为判断标准,还应亲自对市场进行调研,了解清楚产品在该市场中的实际竞争力表现。但要如何确定我们的产品在该市场中的竞争力表现呢?
在调研中,我们会对现有竞品进行竞品分析,其中在分析行业竞争者当前的竞争力时,我们会更关注当前的主要竞品的产品痛点。
另外,也要分析一下该市场是否存在过高的市场准入门槛,排除掉侵权、禁售等风险因素。并判断一下是否存在具有高威胁性的替代品。
然后根据以上信息来分析一下我们自己的预上架产品在当前市场中的竞争力如何。
若我们自身产品无竞争力,那调研过程也随之结束,没有继续上架该产品的必要了。需要特别注意的是,如果产品属于无差异化的平庸产品、存在质量问题的产品或是无利润的产品,也建议直接放弃该产品。
如果在你严格的调研筛选程序后产品能够活下来,那恭喜你,可以给产品做产品规划了。
不过在此之前,我们还需要将所有的分析结果进行整理,并结合SWOT分析法进行总结。
SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势(strength)、劣势(weakness)和外部的机会(opportunity)和威胁(threat)等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
结合SWOT分析法,我们能充分了解我们产品自身的优势和劣势并挖掘出外部的市场机会和威胁。针对优势与机会,我们要考虑如何去发挥优势、利用机会,把握好最佳的突破点,实现增长;针对劣势和机会,要考虑如何去利用机会,克服劣势,实现扭转;针对优势和威胁,我们要考虑如何去利用优势和回避威胁,在复杂的经营环境中采取多种不同的经营方法;而针对劣势和威胁,我们应该有危机感,要考虑如何去减小劣势,回避威胁,及时采取防御性措施。最后,我们需要将这些结论做一下总结,方便我们进行运营决策。
二、竞品针对策略与关键词推广方案的制定
深入地了解了产品和所在的市场后,我们将进入产品上架前准备工作的实操阶段。在这个阶段,我们需要列出所有主要竞品和关键词的列表,并将主要的竞品和产品的相关关键词进行分类。
竞品分类
我们可以将主要竞品分为四大类:
1. 具有相对优势的A级及以上竞品
2. 存在相对劣势的A级及以上竞品
3. 不分伯仲的B级及以上高度相关同类竞品
4. 具有互补性或可替代性的B级及以上关联商品
针对前两个大类,我们还需要按竞品与我们产品的相关度做一下简单的区分,针对不同相关度的竞品,运营及广告投放策略会有一点差别。
针对第四个大类,我们同样也需要对潜在竞品和互补竞品按其产品相对优劣势进行简单的区分。
对于每一种分类的竞品,我们都需要去做出一些针对性的运营动作,以让我们在竞争中取得一定的优势。如针对相对劣势竞品,我们可以通过广告去主动占领他们的曝光位;针对相对优势竞品,在运营时除了要尽量避其锋芒外,我们还可以通过促销活动、秒杀活动等措施来弥补自身劣势,差异化地突出我们自身的优势点来吸引消费者等。
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