复购率高是独立站对比第三方平台最大的优势之一,因为独立站能够获得更多维度的用户数据,进行相对精准的再营销。而如今,流量成本成倍增长,复购率的提升对于降低成本、提升收益的作用就越发明显了。
那么独立站卖家究竟该如何提升复购率呢?在这里Ueeshop整理了一些小技巧希望会对你有所帮助。
产品质量
产品质量是提升复购率的基础,只有在产品质量有保证的情况下,用户才有可能会复购。否则退货都来不及,何谈复购。所以独立站卖家首先要做的就是严格把控产品质量,严选供应商,一些经常容易出现质量问题的供应商就最好进行替换。
Ueeshop小贴士:入库前的质量检查、打包前的质量检查,都是卖家保证质量的措施,虽然比较繁琐,但是不可或缺。
良好的客服服务
良好的客服服务是帮助卖家挽回用户的有效途径,因为用户如果对产品有什么不满或者疑惑,大多会反馈给客服。如果客服能够迅速解决,一方面能够提升用户好感度,另外一方面也能避免用户流失。
客服服务另外一方面对于转化率的提升也有比较明显的效果,所以卖家在配置预算的时候,是需要多考虑一下客服服务的。
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