数位营销必读！全通路营销案例与四大工具一篇掌握

是否常常觉得销售或推广做得很无力，明明就是潜在顾客，但无论是透过门市发送优惠卷或电话告知新的活动资讯，顾客的反应却还是达不到你预期的效果。在资讯爆炸的时代，每个顾客的专注时间都有限，喜欢使用关注的工具也不同，为了完美的覆盖顾客的喜好，无论是线下的业务推广，或线上的数位营销都不该只仰赖一种营销工具。

全通路营销是什么?

以零食产品为例，以前的销售模式会以企业为中心，很可能是各家分店负责各自的顾客，而顾客也只能到门店才能看到最新的优惠活动，久了以后发现，因为竞品的增加使顾客注意力被分散，来到门店的次数也减少，销售额也逐渐下滑。

而「全通路营销 Omnichannel」是以顾客为中心出发，透过各种不同活跃的数位营销工具，让顾客可以第一时间得知品牌的最新消息，如果顾客没有经过门店或是没有留意到手机短信讯，也可以透过邮件、LINE、官网、APP….与品牌取得联系或是完成产品的购买，用不同的数位营销工具让客户可以全面的接收到讯息。那么「全通路营销 Omnichannel」鼓励企业以客户为中心，透过不同的渠道与客户接触，这么多的数位营销工具该怎么选择呢?

全通路营销数位工具介绍

1.Line官方帐号

以数位营销工具来说Line官方帐号是近几年比较流行的工具，许多企业再做数位转型的时候都会选择Line官方帐号做为开始，而Line官方帐号的会员经营功能也日趋成熟，虽然发送一则讯息仅需0.045元，但发送的频率过高▸一周超过一次，就很容易被顾客封锁，导致流失率节节攀升，发送数据上的限制，让企业对于后续的优化也较难研究出方向。

2.开发专属APP

有些企业在数位转型一段时间后，就会想请外包研发专属的APP，打造一个专属的私域流量平台，让顾客可以用APP完成购买，并且在APP上完成一连串的会员营销内容，但不容忽略的是APP的研发除了前期需要投入不小资本与人力外，后续的维护也.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1204866.html

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