2023年2月20日星期一

数位营销必读!全通路营销案例与四大工具一篇掌握

是否常常觉得销售或推广做得很无力,明明就是潜在顾客,但无论是透过门市发送优惠卷或电话告知新的活动资讯,顾客的反应却还是达不到你预期的效果。在资讯爆炸的时代,每个顾客的专注时间都有限,喜欢使用关注的工具也不同,为了完美的覆盖顾客的喜好,无论是线下的业务推广,或线上的数位营销都不该只仰赖一种营销工具。

全通路营销是什么?

以零食产品为例,以前的销售模式会以企业为中心,很可能是各家分店负责各自的顾客,而顾客也只能到门店才能看到最新的优惠活动,久了以后发现,因为竞品的增加使顾客注意力被分散,来到门店的次数也减少,销售额也逐渐下滑。

而「全通路营销 Omnichannel」是以顾客为中心出发,透过各种不同活跃的数位营销工具,让顾客可以第一时间得知品牌的最新消息,如果顾客没有经过门店或是没有留意到手机短信讯,也可以透过邮件、LINE、官网、APP….与品牌取得联系或是完成产品的购买,用不同的数位营销工具让客户可以全面的接收到讯息。那么「全通路营销 Omnichannel」鼓励企业以客户为中心,透过不同的渠道与客户接触,这么多的数位营销工具该怎么选择呢?

全通路营销数位工具介绍

1.Line官方帐号

以数位营销工具来说Line官方帐号是近几年比较流行的工具,许多企业再做数位转型的时候都会选择Line官方帐号做为开始,而Line官方帐号的会员经营功能也日趋成熟,虽然发送一则讯息仅需0.045元,但发送的频率过高▸一周超过一次,就很容易被顾客封锁,导致流失率节节攀升,发送数据上的限制,让企业对于后续的优化也较难研究出方向。

2.开发专属APP

有些企业在数位转型一段时间后,就会想请外包研发专属的APP,打造一个专属的私域流量平台,让顾客可以用APP完成购买,并且在APP上完成一连串的会员营销内容,但不容忽略的是APP的研发除了前期需要投入不小资本与人力外,后续的维护也.............

原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1204866.html


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