2022年8月4日星期四

浅谈社交商务—出海品牌的捞金盲区

你想过将跨境电子商务海外社交媒体结合吗,比如开设TK小店?在海外社交媒体上直接展开销售是入驻亚马逊等电商平台和开设跨境独立站之外,扩大品牌海外受众和客户范围的好方法。

预计未来三年全球电子商务销售额将增长至 1.6 万亿美元,与 2020 年相比增长超过 100%。现在开展社交商务正是赚钱的好时候。

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社交电商:社媒内置原生电商功能

在介绍社交电商之前,我们先厘清三个概念:

电子商务:通过电子商务网站、在线商店或专用品牌应用程序的购物体验。

社交商务:使用社交媒体来推广和销售产品和服务,鼓励并允许用户直接在社交媒体平台内购买产品(在APP中有直接购买下单的按钮)。

社交销售:销售人员通过维系社交感情发掘客户,类似微商。

借助社交商务,消费者从发现产品、浏览产品到下单支付的整个购物环节都直接在社交媒体上进行。

目前,内置原生社交商务功能的社交应用有Instagram、Facebook、Pinterest、Snapchat和Tk等等。出海品牌可以运用这些靠近消费者的销售机会!

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企业尝试社交商务的5个理由

开设社交媒体商店是不是个好主意?以下是社交商务值得一试的5个原因:

1.受众更具互动性:

在社交媒体上购物比典型的网购更具互动性。社交商务可以让购物成为一种社交体验,展示商品、推荐、点赞评论都是社交媒体上常见的用户动作。

2.减少引流步骤:

每次点击鼠标都是潜在客户改变主意的机会。社交媒体商店减少了消费者的思考过程,他们不必再从广告跳转到网站中购物。减少引流步骤,促成成单。

3.迎合Z世代:

社交媒体打造了千禧一代和 Z 世代喜欢的购物场景。品牌的目标消费者如果介于 18 到 34 岁之间,那么品牌很有必要开展社交商务。在社媒购物过的美国年轻人超过了62%。

4.与消费者及时沟通:

社交商务有更敏捷的信息收集反馈机制。商家可以和消费者互动,了解他们的所思所想,是否喜爱某个商品或者产品哪些方面需要改进。

5.销售更有针对性:

社交商务有利于商家清晰用户画像,以提供个性化客户服务。凭借社交网络上的大量客户数据,品牌可以不断调整和定位广告。给特定的人群推特定产品,这是传统电子商务无法做到的。

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提供社交电商功能的5个平台

给大家介绍五个整合社交商务功能的社媒平台:

1.Facebook

很多企业建立了Facebook账号,在这里不仅能分享企业/商品信息,也可以创建商店。

Facebook 商店是可定制的。选择要展示的商品,并自定义适合品牌的字体、图像和颜色。企业可以从网站导入现有的产品目录,或者从头开始创建商品栏。

消费者可以从Facebook 主页、品牌 Instagram 个人资料、品牌Instagram 购物广告或可购物story访问 Facebook 商店。在转化过程中,消费者可以在Facebook内结账

Facebook商店还有一个不错的功能:企业可以创建一个测试商店来熟悉流程,包括添加商品、管理订单,甚至测试客户体验。

2.Instagram原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1185866.html


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