星空科学探索频道: 亚马逊ERP领星|亚马逊隐形费用（五）：亚马逊上的退货订单，到底损失了多少钱？

2022年8月12日星期五

在亚马逊平台上开店经营，卖家们时常是如履薄冰。前期花了很多精力挑选商品，准备商品，打广告，好不容易卖出了商品，却又因为一些奇怪的原因被退货，让卖家们心情很不好。

退货对亚马逊卖家来说是不可避免的，一旦被卖家退货，可能会损失配送费用和退款管理费用，如果不核算清楚退货成本，及时找到原因并做出调整，后续的亏损可能十分惨痛。

卖家常遇的退货情况

1）卖家未发货，买家已经进行退货

这种退货情况算是比较好的，虽然损失了这个订单，但是不用再承受物流等额外损失，只需要及时处理买家的退货申请即可。

2）卖家已发货，在路上，买家未收到货

这种情况，卖家只能尽量将货物收回，然后对买家的退货申请给予全额退款的处理方式。

3）买家已收到货，但强行退货

这种情况货物会退回亚马逊FBA仓库，由FBA进行处理。亚马逊卖家可以联系FBA将货物寄回库存仓库，然后当货物退回后给买家进行退款处理。

退回货物如果没有损坏，卖家可以重新贴标签再次销售，如果损坏，会收到亚马逊货物损坏的提示，一般进行销毁处理。该过程中，则会产生七零八碎的各种费用。

亚马逊退货会产生哪些费用?

1）退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了（FBA工作人员免费上门取退货件）；但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类，那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。

2）退款管理费

FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管买家是部分退款还是全部退款，这20%的佣金则称为退款管理费。

如何计算退货费？

亚马逊的退货订单，对于卖家而言大概率不会产生利润，反而可能会造成损失。至于这笔订单损失了多少钱，到底怎么算呢？根据上文，可以分为两种情况：

1）退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

2）退货后商品不可售

商品采购成本+FBA头程运费+FBA配.............

星空科学探索频道