从与客户接触的第一刻开始，我们做的每一件事情，像客户分析和背景调查，都是为了客户下单而铺垫，我们说的每一句话，都是为了让客户认同你和接受你。
为了达到预想的目的，业务员必须有一整套作战方案。对产品全方位的了解和满满的自信心是成功拿下订单必不可少的元素。
综合很多有经验的业务员的意见，总结为下列三个要点。
50%的正面心态
每一次我们接触客户，机会是五五开，50%会下单，50%不会下单。关键是你能不能提升客户下单的概率。
因此，业务员首先得有正面的心态，相信客户最终是会下单的，这样你才会去努力说服客户下单。
一个人的心态会影响自己的表现。如果业务员自己先泄气了，认为客户不会下单，那客户可能就真的因为各种因素不下单。
新业务员有个常见问题，就是特别容易被客户说服，怀疑公司价格真的有点高，然后掉头去说服老板降价。
一旦业务员的关注点去了价格那里，其实就是被客户牵着鼻子走了。
因此，在接触客户之前，我们必须要充分地了解市场，了解自己公司为什么会报这样的价格，价格的组成部分和产品的主要配件成本分布。如果真的比别人高，高那么多的理由和原因是什么。
同样的，如果价格便宜了，也得有合理的理由去告诉客户，为什么价格比别人低，打消客户的疑虑。
多储备产品知识
产品知识是非常重要的一环。有的时候，业务员是败给了客户的专业度，换句话说，客户只相信自己，不相信业务员。
如果你对于产品认知度够高，你就能轻易地以你的专业度去说服客户必须和你合作，否则他就会吃亏。
我不只一次提到产品知识的重要性，就是因为业务员需要凭此得到客户的信任。
在客户不专业的情况下，客户就需要你提供可靠的建议和推荐，你必须表现得更加专业，让客户完全相信你。此时，你的"专业意见和推荐"就是客户下单的基础。
如果碰到非常专业的客户，或者比你更加专业的客户，你必须表现得有自信，但千万别和客户抬杠，你可能懂产品，但不一定了解客户市场情况。
很多业务员轻视产品环节，容易大意失荆州。我自己也掉过这种坑。
有一次在和客户谈订单的时候，我以为客户都懂，没有仔细和客户确认产品标准，就下生产单做了。结果客户验货时发现产品标准和他想要的不一样。
这个麻烦本来是可以避免的，就是因为业务员大意。幸亏客户好说话，我们承诺在价格方面做出让步，才避免了更大的损失。
额外提一点，在和客户确认生产细节的时候，必须以邮件文字等书面方式确认和............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1640529.html
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