亚马逊下架含锂电池产品，客户该如何处理？

01 带锂电池产品不再可售？

一位卖家爆料称，有3个带有18650锂电池的产品突然前台页面变狗。以下是亚马逊的下架信内容：

亚马逊在该邮件中2次强调：卖家正在销售亚马逊网站上限制销售的产品。也就是说，卖家销售的是违禁商品。

但是该卖家表示这些被下架的listing没有遭遇到安全性投诉，于是他进行了申诉，提交了 2022年最新的UN38.3和MSDS报告，产品六面图，FCC认证，英文版说明书。然而亚马逊拒绝了该卖家的申诉，亚马逊在回复中表示：因为锂电池原因，亚马逊正在实施锂离子电池的上架限制，并且不接受这类型产品的销售申请。

02 解决方案

目前来看，这次"18650电池风波"中招的大部分是亚马逊加拿大站的产品，也有部分美国站卖家出现链接被下架的问题。另外据一位卖家反映，长手电筒类目是重灾区，超过50%的手电筒产品被下架。

那么一旦中招，卖家们该如何申诉呢？前文中提到的那位卖家尽管提供了各种报告和认证，但依旧被亚马逊拒绝。对此，有卖家分析道：亚马逊物流危险品审核，锂电池UN38.3的文件上传，产品安全审核，这是3个独立的程序，所有资料齐全才能被拯救回来。

就当大家一筹莫展之际，有卖家传来了好消息：链接救回来了！以下是一位热心卖家分享的加拿大站成功解决的方案：

1.删除链接所有的18650，mAh，锂电池等等相关关键字

2.图片中如果有提到18650等电池型号的，把图片下掉，或者替换成别的

3.申诉资料：

(1)英文说明书

(2)产品六面图（PDF）

(3)UL1642+UL2054或者UL1642+UL2056

(4)DOC符合性声明

(5)UN38.3报告和MSDS报告

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