你要知道的《2022年亚马逊买家退货政策（上）》很全

退货是很重要的一个销售环节，特别对于亚马逊这种溺爱客户的电商平台

退货的一般原因有：

1.送错货（颜色、尺寸、SKU等）

2.库存不可用（转运、断货、库存损坏等）

3.配送时效滞后

4.Listing过度渲染，买家期望值过高

5.Listing功能描述错误

不仅限于上述

在亚马逊上，其实大部分退货问题都不是卖家的问题。但是亚马逊是"残忍至极"的，很多时候不是卖家的错也要强制你卖家退款（即使是买家踩了两脚再退货）

这种情况最多出现在FBA的卖家，可以在退货-买家损坏-不可售-移除中看出来

文章内容

#01亚马逊的退货政策

#02亚马逊的退货流程

#03亚马逊的退款：如何发放

#04如何处理退货请求

#05亚马逊的退货流程：个人卖家（或非FBA）

#06亚马逊的退货流程：FBA卖家

#07退款前需要做什么

#08如何防止亚马逊恶意退货？

#09如何退税？

#10亚马逊卖家退货政策：进货费

#11如何处理礼品退货

#12结论

#01 亚马逊退货政策

从 Amazon发货的商品（甚至包括亚马逊仓库）可以在30 天内退货

#02 亚马逊退货流程

如果是专业卖家，亚马逊会自动接受退货，前提是它们符合退货政策（基本符合）

处理退货请求：

通过订单-管理退货页面分析、授权或者拒绝请求

在批准买家的退货请求后，卖家支付退货运费后，亚马逊会向买家发送一个带有地址的退货信息（退货信息卖家可以自定义）

#03 亚马逊退款：如何发放？

当买家退货，三个因素决定卖家是否需要退款：

/商品退回情况

/产品使用天数

/购买商品方式

#04 如何处理退货请求

管理退货中可以操作

/接受退货

/关闭请求

/发出退款

/联系买家

授权请求

个人卖家和专业卖家可以选择手动授权

操作：

/选择订单-管理退货

/选择授权退货请求

/操作第2后，系统将提示你使用由亚马逊生成的 RMA（退货授权）编号，否则卖家必须输入自定义 RMA 编号。买家会在退货标签下方的退货授权单上看到此 RMA 编号

注意，卖家可以选择使用未预退款的退货标签（由亚马逊生成），或上传你自己的预退款的退货标签。如果标签是亚马逊生成的，你的退货地址将在标签上自动生.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/978233.html

欧麦：http://www.ikjzd.com/w/2085
史泰博：http://www.ikjzd.com/w/2112
腾邦国际：http://m.ikjzd.com/w/1382
net-a-porter：http://m.ikjzd.com/w/2132
如何查看类目平均转化率以及退货率？一篇文章教会你！：https://m.ikjzd.com/articles/159294
新增1830万"剁手"买家，家庭园艺愈趋火爆！几大品类正兴旺：https://m.ikjzd.com/articles/159299
美国外观专利"线条图"绘图规则解析！：https://m.ikjzd.com/hegui/article/159282