当小众社媒不再小众，海外社媒平台 Discord 正在吸纳越来越多用户，过去两年游戏的增长推动了 Discord，其用户数量在 2021 年增加了 13%，这是去年第三大社媒 App 增长。根据 Hootsuite 7 月最新数据显示，如今 Discord 月活用户达到了 1.5 亿，现在的 Z 世代年轻人不仅用 Discord 游戏连麦、社交、学习小组，还会在感兴趣的社区中去认识更多志趣相投的朋友。Z 世代更希望品牌运营私域社区增加参与感和归属感，这解释了他们对 Discord 的热爱。
跨境商户同样可以通过 Discord 为海外用户创建一个活跃的大型社区，赋予自身更多的品牌营销可能。今天小匠将通过去年火爆海外互联网的 ConstitutionDAO，聊一聊他们如何在 Discord 中迅速成立多达 2 万人的社区，以及如何建立您的 Discord 社区！
关于 Discord
Discord 于 2015 年由 Jason Citron 和 Stan Vishnevskiy 创建，起初是一个针对游戏玩家的社区类社媒平台。然而 Discord 低延迟聊天和简洁易用的界面很快吸引了大批用户，其中 Z 世代年轻人占了很大一部分。很快，成群的区块链和动漫爱好者入驻了 Discord。根据 Cruchbase 的数据，从 2015 年成立至今，Discord 的总融资金额接近 10 亿美元，最新估值已经来到 150 亿美元，在投资人列表中，也不乏腾讯、Benchmark 等一系列大机构的身影。疫情加速了用户的多样化发展，Discord 开始充当教室、工作室、学习小组等，一些小型的初创企业甚至开始用 Discord 作为企业内部的办公工具。Discord 也把口号从 "Chat for gamers"改成了"Your place to talk"。去年，微软曾给它抛出了高达 120 亿美元的橄榄枝，最后却被 Discord 拒绝，理由很简单：Offer 太多，业务太好。
随着海外社媒的另一大趋势便是趋于转向小型社区化运营，当前正是跨境企业和商户在 Discord 上创建社群的绝佳时机。下面我们将通过 ConstitutionDAO 的故事来帮助大家理解 Discord 平台的潜力。
关于 ConstitutionDAO
2020 年，纽约艺术拍卖行苏富比（Sotheby's）宣布，最后一份美国宪法原件将被公开拍卖。随后有人在 Twitter 上发布了创建一个购买这份宪法的 DAO 的想法。ConstitutionDAO 于 2021 年 11 月 11 日应运而生，用于竞拍该美国宪法的原件。
什么是 DAO？
比特币的关键思想之一就是去中心化。由于金融机构本质上是受监管和集中的，这种去中心化的现实应用为我们提供了在线交易的新方法。比特币对区块链技术的使用引发了一系列发展——其中一个就是 DAO。
DAO 翻译成中文是去中心化自治组织，本质上，DAO 是一种写在区块链上的公开计算机代码，可以理解为是一种电子合同，但这种合同怎么执行由其代码决定，而非人，它允许人们放弃传统的组织结构并分担运行组织的责任。
ConstitutionDAO 基于此前的推文成立了，并决定在 Discord 上建立社群。他们的 Discord Server 迅速发展到 2 万 + 成员，通过以太坊（ETH）筹集了超过 4,700 万美元。ConstitutionDAO 可以被看作基于以太坊的 Kickstarter，他们 Discord Server 中有许多与公司部门相似的 Channel —— 法务、财务、市场等。"我们的确创造了历史，现在连老奶奶们都来问'以太坊是啥?'"ConstitutionDAO 在 Twitter 上这样写道。Bloomberg 曾报道，这项努力展示了 DAO 的力量有可能改变人们购物、成立公司、共享资源和经营非营利组织的方式。
那么 ConstitutionDAO 是如何运营和管理自己的 Discord 社区的呢？
ConstitutionDAO 如何管理并运营 Discord 社区
信息管理
管理员最重要的工作是确保 ConstitutionDAO 的每个成员理解团队使命以及运作。在一个 2 万人的社区里，肯定会有认知不同的成员。当苏富比宣布宪法将被拍卖时，最低出价为 2,000 万美元。随着 ConstitutionDAO 继续筹资，一些成员开始质疑为什么在达到 2,000 万美元后仍在筹资。
显然，这些提问者认为 ConstitutionDAO 是在购买宪法，而不是试图通过拍卖获取宪法。对于管理员来说，重要的是要认识并且在 Discord 社区中解答对拍卖运作的疑问。
FUD（恐惧、不确定和怀疑）管理
在由众筹以太坊驱动的 ConstitutionDAO 中，最轻微的诈骗迹象也可能导致 FUD 渗透到 Discord 社区中，吓跑参与者并疏远潜在用户。为了克服 FUD 渗透，ConstitutionDAO 建立了一个可以覆盖全球的管理员团队，以便及时回答问题，解除任何新的疑问，并将信息传递给其他管理员和社区本身。管理员通过 Discord 音频和视频室举办线上会议，向整个社区传播信息。
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