成功的DTC品牌有什么共同点？

你知道做得好的DTC品牌都有哪些共同点吗？

俗话说好看的皮囊千篇一律，优秀的DTC品牌也有共性。

这篇文章小U总结了一些成功的DTC品牌的共同特征，一共七条，与大家分享。

1. 创新

基本上每一个成功的DTC品牌都是有创新的，不管是创造新的产品，新的功能，新的经营模式，新的的用户体验...

创新并不是为了获取更高的利润，而是要有让消费者的生活更便利；带动整个产业上下游发展；优化生态环境的意义。

比如小U最近分析过的大码女装品牌Dia&Co，他们的定制盒子是一种购买形式上的创新，收集消费者的服装尺码和穿搭偏好，由搭配师挑选衣服做成定制盒子。Dia&Co瞄准了大码女孩选择少、不会穿、购物体验差的市场现状，提供了独特的Personal styling解决方案，大码女孩们可以订阅Dia&Co的定制盒子来获得专属造型师为她们搭配的服装。

还有户外家具品牌Outer，他们的创新之处在于产品，创造了非常方便收纳的模块化沙发垫，用户可以轻松地将沙发垫用其自带的防尘防潮罩包裹起来，解决了消费者使用户外沙发过程中的实际痛点：「湿坐垫问题」和「鸟屎攻击」。

 不管是产品本身的创新还是销售模式的创新，都是让客户获得更好体验的方式。几乎所有成功的DTC品牌创始人都有致力于让客户的生活更美好的愿望，也正是这样的初心推动了所有产品开发、营销和客户服务方法的升级。

2. 重视现有客户

成功的DTC品牌大多拥有非常多的复购用户。

许多品牌会只埋头获取新客户，却忽略了现有客户可以带来的价值，然而DTC 的成功就是需要客户一次又一次地回购。

有调研数据表明，一旦客户在独立站上产生了第二次购买，他们就更有可能购买第三次、第四次，也更有可能把品牌推荐给他人。

给大家几个增加用户复购可能性的建议：

1）会考虑品牌与客户的所有接触点，以及可以在整个客户生命周期中增加价值的地方。新客户的体验和使用品牌一年以上的客户是完全不同的，同样，购买过一次的客户与购买过 3 次或更多次的客户也有不同的体验。

我们需要对用户进行分类，并针对不同分类的用户特征进行对应的分析。比如针对多次回购的用户进行调研，搞清楚是什么导致这类客户一次又一次地回购？是新产品线、价格还是你的营销内容？再将触发回购用户的关键点应用到第一次购买的用户营销中。

2）虽然电子邮件是营销已成交用户的关键渠道，但建议品牌可以同时布局其他营销渠道和办法，比如直邮、短信、私人社区和活动，忠诚度计划。

但不要为了丰富营销手法而营销，许多 DTC 品牌为了提高用户留存率推出了订阅服务，承诺每个月提供折扣或附加服务等福利。但其实消费者其实更在意的是他们的支出是不是必要的，每个月订阅的服务对他们来说是不是真的有价值。

3）鼓励客户从 1 次购买到 2 次购买可以从客户服务、建立社区和情感联系等方面进行，但最核心的还是品牌的产品质量要过硬。因为如果客户的产品体验不佳，他们不仅不会复购，还有可能成为"黑粉"。

所以好的 DTC 品牌是一定舍得在产品上投资的，还会定期听取客户的反馈，用心做好产品。

3. 与消费者建立情感联系

品牌和消费者的情感联系建立在共同的价值观、愿望、和梦想之上。

在传统零售模式之间，品牌和终端客户直接隔着批发商和零售商，但DTC模式则能够让消费者直接地了解品牌。

与消费者建立情感联系的第一步就是树立品牌形象，比如售卖海洋生物造型配饰的Dorsal就成功地树立了他们关注海洋生态，重视环保的形象——每卖出一个产品就会清理一磅海洋垃圾。

还有DTC出海品牌CUPSHE，他们宣扬的是追求阳光、沙滩、冲浪的「加州悠闲美学」，强调 「包容、自信、女性友好」的价值观。所以当人们提起CUPSHE，就能联想到自信、舒适、时尚之类的关键词，这就是CUPSHE希望在消费者心中树立的形象。

4. 建立社区

绝大多数优秀的DTC品.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1190919.html

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